Bendras gautųjų aplankas turi vieną tipišką klaidą: du žmonės atsako tam pačiam asmeniui arba visi mano, kad kas nors kitas jau atsakė. Priskyrimas tai išsprendžia.
Priskirkite asmenį
Atidarykite pokalbį ir dešiniajame skydelyje naudokite Add assignee. Pasirinkite bet ką, turintį prieigą prie prekių ženklo (brand). Pokalbis gali turėti daugiau nei vieną atsakingą asmenį, kai su juo iš tikrųjų dirba du žmonės.
Unassign vėl pašalina asmenį.
Raskite, kas jūsų
Filtras Assigned to me virš pokalbių sąrašo rodo tik pokalbius, kuriuose esate, per DMs, Mentions ir Comments.
Inbox: DMs, Mentions ir Comments viršuje, o filtrai Open / Resolved / Assigned to me po jais.
Šis filtras kartu su Open daugumai žmonių yra darbinis rodinys: kas neišspręsta ir mano.
Veikianti tvarka
Komandai, dalijančiai vieną Inbox:
- Kas perima pokalbį, priskiria save prieš atsakydamas.
- Kai baigta, pažymi jį Resolved, kad jis išeitų iš sąrašo Open.
- Viskas, kas nepriskirta ir Open, iš tikrųjų niekieno neperimta.
Būsena bendra, todėl visi mato tą patį. Priskyrimas ir daro sąrašą Open prasmingu.
Priskirti asmenys nėra leidimai
Priskirtas asmuo yra žymė, o ne užraktas. Bet kas, turintis prieigą prie prekių ženklo, vis tiek gali atidaryti ir atsakyti į kitam priskirtą pokalbį — tai naudinga, kai kas nors išvykęs, ir verta žinoti, kad žmonės nemanytų, jog vien priskyrimas apsaugo nuo sutapimų.
Kas ką gali daryti Inbox, priklauso nuo jų vaidmens, o ne nuo priskyrimų.