Kai suplanuotas įrašas nepasirodo jūsų kanale, beveik visada yra taip, kad Ocoya bandė jį paskelbti, bet tinklas jį atmetė. Įrašas išsaugo gautą klaidą, kad galėtumėte tiksliai matyti, kas įvyko, ir tai ištaisyti.
Prieš pradedant verta žinoti du dalykus:
- Each channel publishes separately. Įrašas, skirtas keturiems kanalams, yra keturi atskiri bandymai. Trys gali pavykti, o ketvirtas — nepavykti, todėl tikrinkite kiekvieną kanalą atskirai ir nedarykite prielaidos, kad nepavyko visas įrašas.
- Ocoya does not retry a failed post. Kai kanalas atmeta įrašą, tas bandymas baigtas. Problemos ištaisymas pats savaime įrašo nepublikuos — jį reikia suplanuoti iš naujo.
Raskite įrašą ir perskaitykite klaidą
Atidarykite Planner ir raskite įrašą toje dienoje, kai jis turėjo būti paskelbtas. Galite naudoti List, Board arba Calendar vaizdą — tą, kuris jums patogesnis.
Planner su List, Board ir Calendar vaizdais ir filtru, leidžiančiu rodyti po vieną kanalą.
Atidarykite įrašą. Ocoya išsaugo žinutę, kurią atgal atsiuntė tinklas, atskirai kiekvienam kanalui, ir ši žinutė yra greičiausias kelias iki priežasties. Pereikite žemiau esančius skyrius ir raskite atitikmenį.
Kanalą reikia prijungti iš naujo
Tai yra pati dažniausia priežastis, ir gana ryškiai pirmauja.
Ocoya atnaujina prieigą prie jūsų kanalo tuo momentu, kai publikuoja. Jeigu tinklas tą prieigą yra panaikinęs ar atšaukęs, publikavimas iškart nepavyksta, net jei kanalas dieną prieš tai sąraše atrodė tvarkingas.
Prieiga paprastai atšaukiama, kai kas nors pakeičia paskyros slaptažodį, pašalina Ocoya iš tinklo prijungtų aplikacijų sąrašo, pakeičia Facebook Page administratorių arba leidžia pačiam tinklui pasibaigti jo ženklo (token) galiojimui.
Kaip tai sutvarkyti: eikite į Channels, prijunkite iš naujo atitinkamą kanalą ir tada suplanuokite įrašą dar kartą.
Puslapyje Channels pateikiamas kiekvienas prijungtas kanalas ir kada jis paskutinį kartą buvo prijungtas.
Įrašas pažeidė tinklo taisyklę
Ocoya prieš siųsdama įrašą patikrina jį pagal kiekvieno tinklo ribojimus. Jei kanalas įrašą atmeta, klaida įvardija konkrečią taisyklę.
Kiekvienas tinklas turi skirtingas taisykles, todėl tas pats įrašas gali sėkmingai būti paskelbtas LinkedIn ir žlugti Instagram.
Caption too long
[Network] caption exceeds character limit
Sutrumpinkite antraštę tam kanalui. Galite rašyti skirtingas antraštes skirtingiems kanalams, o ne trumpinti visą įrašą.
Too many images, videos or GIFs
[Network] allows a maximum of [n] images per post
Pašalinkite perteklių arba padalinkite turinį į kelis įrašus. Discord leidžia daugiausia 10 priedų viename įraše.
File too large or too wide
Maximum [network] image size of *[n]*mb exceeded Maximum [network] video width of *[n]*px exceeded
Sumažinkite (kompresuokite) ar pakeiskite failo matmenis. Reels, Stories ir standartiniams įrašams tame pačiame tinkle galioja skirtingi dydžio ir išmatavimų limitai.
Video or GIF too long or too short
Kiekvienas tinklas nustato savo minimalią ir maksimalią trukmę, o Stories ir Reels reikalavimai skiriasi nuo standartinių vaizdo įrašų.
Too many hashtags
[Network] allows a maximum of [n] hashtags per post
The post was empty for that channel
[Network] post is empty
Įrašas gali turėti turinio vienam kanalui ir neturėti kito, jei buvo išvalytas konkretaus kanalo tekstas. Pridėkite turinio tam kanalui arba pašalinkite kanalą iš įrašo.
Vienam tinklui būdingos taisyklės
| Network | Reikalavimas |
|---|---|
| PDF karuselėje turi būti bent 2 vaizdai | |
| Discord | Daugiausia 10 priedų viename įraše |
| Google Business | Renginiai ir pasiūlymai turi turėti pavadinimą, pradžios ir pabaigos laiką. Pabaigos laikas turi būti vėlesnis nei pradžios. Mygtukas turi turėti galiojančią nuorodą. |
| Paskyra turi būti Business arba Creator, o ne asmeninė |
Suplanuotas laikas buvo per arti dabartinio
Ocoya reikia trumpo laiko tarpo, kad įrašą įtrauktų į eilę. Jei suplanuosite ką nors mažiau nei dviem minutėms į priekį, bus atmesta su klaida:
Choose a schedule time at least 2 minutes from now
Pasirinkite vėlesnį laiką arba naudokite Publish now.
Nepublikavo nieko, nė viename kanale
Jei per visą dieną neišėjo nė vienas įrašas, priežastis paprastai yra viena iš šių, o ne atskiro įrašo problema:
- The post was still a draft. Juodraščiai niekada neskelbiami. Patikrinkite, ar Planner įraše vis dar nurodyta, kad tai juodraštis.
- The post was awaiting approval. Jei jūsų prekės ženklas naudoja įrašų tvirtinimą, nepatvirtintas įrašas nebus paskelbtas.
- Your time zone isn’t what you think. Suplanuotas įrašas 9 ryto bus paskelbtas 9 ryto jūsų prekės ženklo laiko juostoje, kuri gali nesutapti su jūsų vietine.
- You ran out of credits. Tai veikia tik tuos įrašus, kuriuos turėjo sugeneruoti automatizacija — kreditų niekada nereikia įrašui, kurį jau esate sukūrę, paskelbti.
Kai jau ištaisėte problemą
Kadangi Ocoya repetuojančių bandymų neatlieka, išsprendus pagrindinę problemą niekas iš naujo nebus paskelbta. Suplanuokite įrašą dar kartą:
- Atidarykite įrašą Planner.
- Ištaisykite tai, kas buvo nurodyta klaidoje — prijunkite kanalą iš naujo, sutrumpinkite antraštę, pakeiskite vaizdą.
- Nustatykite naują datą ir laiką, bent dviem minutėmis vėlesnį, ir išsaugokite.
Jei įrašas buvo aktualus tik konkrečiu metu ir tas momentas jau praėjo, naudokite Publish now vietoje planavimo.
Jei įrašas buvo paskelbtas kai kuriuose kanaluose, bet ne kituose, neplanuokite iš naujo viso įrašo — taip jį antrą kartą paskelbtumėte tuose kanaluose, kuriuose jis jau pavyko. Pašalinkite kanalus, kuriuose paskelbimas pavyko, ir suplanuokite iš naujo tik tiems, kuriuose nepavyko.
Vis dar nepavyksta
Jei įrašas ir toliau nepavyksta, o klaida neatitinka nieko iš išvardytų, susisiekite su pagalba ir pridėkite:
- Tikslią klaidos žinutę, rodomą įraše
- Į kurį kanalą buvo bandoma skelbti
- Datą ir laiką, kuriam buvo suplanuotas paskelbimas
To pakanka, kad komanda galėtų tiesiogiai atsekti publikavimo bandymą.
Susiję straipsniai
What are credits?
Kam naudojami kreditai ir kas nutinka, kai jie baigiasi.