Kai suplanuotas įrašas nepasirodo jūsų socialiniame kanale, Ocoya beveik visada bandė jį paskelbti, bet tinklas atsisakė. Įrašas išsaugo gautą klaidą, todėl galite tiksliai pamatyti, kas nutiko, ir tai ištaisyti.
Prieš pradedant verta žinoti du dalykus:
- Kiekvienas kanalas skelbia atskirai. Įrašas, einantis į keturis kanalus, yra keturi atskiri bandymai. Trys gali pavykti, o ketvirtas nepavykti, todėl patikrinkite kiekvieną kanalą, o ne manykite, kad nepavyko visas įrašas.
- Ocoya nekartoja nepavykusio įrašo. Kai kanalas įrašą atmeta, tas bandymas baigtas. Problemos išsprendimas pats jo iš naujo nepaskelbia: reikia suplanuoti jį dar kartą.
Raskite įrašą ir perskaitykite klaidą
Atidarykite Planner ir raskite įrašą datą, kai jis turėjo išeiti. Galite naudoti rodinį List, Board arba Calendar, kuris jums patogesnis.
Planner su rodiniais List, Board ir Calendar bei filtru, leidžiančiu rodyti po vieną kanalą.
Atidarykite įrašą. Ocoya kiekvienam kanalui išsaugo tinklo atsiųstą pranešimą, ir tas pranešimas yra greičiausias kelias iki priežasties. Perskaitykite toliau esančius skyrius ir suraskite atitinkantį.
Kanalą reikia prijungti iš naujo
Tai pati dažniausia priežastis, ir su didele persvara.
Ocoya atnaujina prieigą prie jūsų kanalo skelbimo metu. Jei tinklas tą prieigą nutraukė ar atšaukė, skelbimas nepavyksta čia ir dabar, nors dieną prieš kanalas jūsų sąraše atrodė tvarkingai.
Prieiga paprastai atšaukiama, kai kas nors pakeičia paskyros slaptažodį, pašalina Ocoya iš tinklo prijungtų programų sąrašo, pakeičia, kas administruoja Facebook puslapį, arba kai baigiasi paties tinklo žetono galiojimas.
Kaip ištaisyti: eikite į Channels, iš naujo prijunkite paveiktą kanalą, tada perplanuokite įrašą.
Puslapyje Channels išvardyti visi prijungti kanalai ir kada jie paskutinį kartą buvo prijungti.
Įrašas pažeidė tinklo taisyklę
Ocoya prieš siųsdama patikrina jūsų įrašą pagal kiekvieno tinklo limitus. Jei kanalas įrašą atmeta, klaidoje nurodyta konkreti taisyklė.
Kiekvienas tinklas turi skirtingas taisykles, todėl tas pats įrašas gali puikiai pasiskelbti LinkedIn ir nepavykti Instagram.
Per ilga antraštė
[Network] caption exceeds character limit
Sutrumpinkite to kanalo antraštę. Galite rašyti skirtingą antraštę kiekvienam kanalui, užuot trumpinę visą įrašą.
Per daug vaizdų, vaizdo įrašų ar GIF
[Network] allows a maximum of [n] images per post
Pašalinkite perteklių arba išskaidykite turinį į kelis įrašus. Discord priima ne daugiau kaip 10 priedų įraše.
Failas per didelis arba per platus
Maximum [network] image size of *[n]*mb exceeded Maximum [network] video width of *[n]*px exceeded
Suspauskite arba pakeiskite failo dydį. Reels, Stories ir standartiniai įrašai tame pačiame tinkle turi savo dydžio ir matmenų limitus.
Vaizdo įrašas ar GIF per ilgas arba per trumpas
Kiekvienas tinklas nustato savo mažiausią ir didžiausią trukmę, o Stories ir Reels skiriasi nuo standartinio vaizdo įrašo.
Per daug žymų su # (hashtags)
[Network] allows a maximum of [n] hashtags per post
Įrašas tam kanalui buvo tuščias
[Network] post is empty
Įrašas gali turėti turinio vienam kanalui ir neturėti kitam, jei kanalui skirtas tekstas buvo išvalytas. Pridėkite turinio tam kanalui arba pašalinkite jį iš įrašo.
Konkretaus tinklo taisyklės
| Tinklas | Reikalavimas |
|---|---|
| PDF karuselei reikia bent 2 vaizdų | |
| Discord | Daugiausiai 10 priedų įraše |
| Google Business | Renginiams ir pasiūlymams reikia pavadinimo bei pradžios ir pabaigos laiko. Pabaigos laikas turi būti vėlesnis už pradžios laiką. Mygtukui reikia galiojančios nuorodos. |
| Paskyra turi būti Business arba Creator, o ne asmeninė |
Suplanuotas laikas buvo per arti dabarties
Ocoya reikia trumpo atsargos laiko įrašui įdėti į eilę. Jei suplanuojate mažiau nei po dviejų minučių, jis atmetamas su pranešimu:
Choose a schedule time at least 2 minutes from now
Pasirinkite vėlesnį laiką arba vietoj to naudokite Publish now.
Nepaskelbta nieko, jokiame kanale
Jei neišėjo visos dienos įrašai, priežastis dažniausiai yra viena iš šių, o ne atskirų įrašų problema:
- Įrašas vis dar buvo juodraštis. Juodraščiai niekada neskelbiami. Patikrinkite, ar Planner įrašas rodomas kaip juodraštis.
- Įrašas laukė tvirtinimo. Jei jūsų prekės ženklas naudoja įrašų tvirtinimą, nepatvirtintas įrašas neišeis.
- Jūsų laiko juosta nėra tokia, kokia manote. Įrašas, suplanuotas 9 val., paskelbiamas 9 val. jūsų prekės ženklo laiko juosta, o ji gali skirtis nuo jūsų vietinės.
- Pritrūko kreditų. Tai veikia tik įrašus, kuriuos automatizacija turėjo sugeneruoti: kreditų niekada nereikia jau sukurtam įrašui paskelbti.
Kai ištaisote
Kadangi Ocoya nekartoja, pagrindinės problemos išsprendimas nieko iš naujo nepaskelbia. Perplanuokite įrašą:
- Atidarykite įrašą Planner.
- Ištaisykite tai, ką nurodė klaida: iš naujo prijunkite kanalą, sutrumpinkite antraštę, pakeiskite vaizdą.
- Nustatykite naują datą ir laiką bent dviem minutėms į priekį ir išsaugokite.
Jei įrašas laiko atžvilgiu svarbus ir akimirka praėjo, vietoj planavimo naudokite Publish now.
Jei įrašas buvo paskelbtas kai kuriuose kanaluose, bet ne kituose, neperplanuokite viso įrašo: jis būtų paskelbtas du kartus tuose kanaluose, kuriuose jau pavyko. Pašalinkite kanalus, kuriuose pavyko, tada perplanuokite likusiems.
Vis dar nepavyksta
Jei įrašas vis nepavyksta, o klaida neatitinka nieko iš aukščiau išvardyto, kreipkitės į palaikymo komandą ir nurodykite:
- Tikslų klaidos pranešimą, rodomą prie įrašo
- Į kurį kanalą jis turėjo eiti
- Datą ir laiką, kuriam jis buvo suplanuotas
To pakanka, kad komanda tiesiogiai atsektų skelbimo bandymą.
Susiję straipsniai
What are credits?
Kam naudojami kreditai ir kas nutinka, kai jų pritrūksta.