Socialiniai tinklai suteikia Ocoya ribotą laiką galiojantį leidimą skelbti jūsų vardu. Kai tas leidimas pasibaigia arba atšaukiamas, Ocoya nebegali skelbti į tą kanalą ir jį reikia prijungti iš naujo.
Tai viena dažniausių priežasčių, kodėl suplanuotas įrašas neišeina, ir tai normalu: tai nėra ženklas, kad kažkas sugedo.
Kodėl prieiga prarandama
Ocoya tikrina savo prieigą skelbimo momentu, o ne tada, kai planuojate. Todėl kanalas jūsų sąraše gali atrodyti visiškai sveikas ir vis tiek nepavykti po kelių valandų.
Prieiga paprastai baigiasi, nes:
- Tinklas ją nutraukė. Dauguma tinklų riboja prieigos laiką, nesvarbu, ar ja naudojatės. Facebook ir Instagram griežčiausi.
- Kažkas pakeitė paskyros slaptažodį. Dauguma tinklų atšaukia kiekvieną prijungtą programą, kai pasikeičia slaptažodis.
- Ocoya buvo pašalinta iš tinklo prijungtų programų ar verslo integracijų nustatymų.
- Pasikeitė puslapio ar paskyros leidimai. Kažkas buvo pašalintas kaip Facebook puslapio administratorius arba puslapis pakeitė savininką.
- Paskyra buvo pakeista. Pavyzdžiui, Instagram Business paskyra perjungta atgal į asmeninę.
Prijunkite kanalą iš naujo
Atidarykite Channels
Kairės šoninės juostos apačioje pasirinkite Channels. Sąraše rodomi visi kanalai, prijungti prie jūsų pasirinkto prekės ženklo, ir kada kiekvienas buvo prijungtas.
Channels puslapis, rodantis kiekvieną prijungtą kanalą ir jo prijungimo datą.
Pasirinkite Connect channel
Viršuje dešinėje pasirinkite Connect channel, tada pasirinkite tą patį tinklą, kuriam priklauso kanalas.
Skydelis Add a connection, kuriame pasirenkate tinklą, kurį jungiate iš naujo.
Prisijunkite tinkama paskyra
Prisijunkite prie tinklo paskyra, kuri valdo puslapį ar profilį. Čia pakartotinis prijungimas dažniausiai nepavyksta: prisijungus asmenine paskyra, kuri neadministruoja puslapio, procesas baigsis be klaidos ir vis tiek nerasite profilio.
Patvirtinkite kiekvieną leidimą
Priimkite visus leidimus, kurių prašo tinklas. Jei atsisakysite net vieno, Ocoya gali prisijungti, bet negalėti skelbti, ir vėliau vėl atsiras ta pati klaida.
Pasirinkite tą patį profilį
Ekrane Select profiles pasirinkite profilį, kurį jungiate iš naujo. Ocoya prijungia jį prie esamo kanalo, o ne sukuria dublį.
Prijungimas iš naujo neištrina jūsų suplanuotų įrašų, juodraščių, analitikos istorijos ar automatizacijų. Kanalas išlaiko savo tapatybę: atnaujinama tik jo prieiga.
Įrašai, kurie nepavyko, kol prieigos nebuvo
Prijungimas iš naujo ištaiso būsimus įrašus. Jis nepaskelbia iš naujo nieko, kas jau nepavyko, nes Ocoya nekartoja nepavykusio įrašo.
Eikite į Planner, suraskite įrašus, kuriuos reikėjo paskelbti, kol kanalas buvo atjungtas, ir suplanuokite juos iš naujo. Kaip tai padaryti nepaskelbiant dukart, žr. Why didn’t my post publish?
Jei profilis nerodomas
Jei ekranas Select profiles tuščias arba jame nėra norimo profilio:
- Patikrinkite, kuria paskyra prisijungėte. Atsijunkite nuo to tinklo naršyklėje, tada pradėkite prijungimą iš naujo, kad galėtumėte pasirinkti tinkamą paskyrą.
- Patikrinkite, ar administruojate puslapį. Facebook ir Instagram reikia administratoriaus vaidmens paties puslapio, o ne tik prieigos prie susietos paskyros.
- Patikrinkite paskyros tipą. Instagram turi būti Business arba Creator paskyra. Asmeninių paskyrų prijungti negalima.
- Suteikite kiekvieną leidimą. Tinklai paslepia profilius nuo programų, kurioms nebuvo suteiktas leidimas jų sąrašą matyti.
Jei vis atsijungia
Kanalas, kurį reikia prijungti iš naujo kas kelias dienas, dažniausiai rodo kažką už Ocoya ribų:
- Keičiamas bendras slaptažodis. Kiekvienas pakeitimas atšaukia prijungtas programas. Naudokite tinklo paskyrą, kurią valdote, o ne bendrą prisijungimą.
- Kažkas pašalino Ocoya iš prijungtų programų, dažnai nežinodamas, tvarkydamas verslo nustatymus.
- Puslapio administratorius, kurio paties prieiga buvo pašalinta. Jei žmogus, prijungęs kanalą, praranda administratoriaus vaidmenį, ryšys dingsta kartu.
Jei nė vienas iš šių punktų netinka, o tai vis kartojasi, susisiekite su palaikymo komanda, nurodydami kanalo pavadinimą ir maždaug kaip dažnai jis atsijungia.