Socialiniai tinklai suteikia Ocoya laikiną leidimą publikuoti įrašus jūsų vardu. Kai šis leidimas baigiasi arba yra atšaukiamas, Ocoya nebegali publikuoti į tą kanalą ir jums reikia jį prijungti iš naujo.

Tai yra pati dažniausia priežastis, kodėl suplanuotas įrašas neišpublikuojamas, ir tai normalu — tai nėra ženklas, kad kažkas sugenda.

​
Why access is lost

Ocoya tikrina savo prieigą tuo momentu, kai publikuoja įrašą, o ne kai jūs jį planuojate. Dėl to kanalas jūsų sąraše gali atrodyti visiškai tvarkingas, bet vis tiek nesuveikti po kelių valandų.

Prieiga paprastai baigiasi dėl to, kad:

  • The network expired it. Dauguma tinklų riboja prieigos laiką, nesvarbu, ar ja naudojatės. Facebook ir Instagram šiuo atžvilgiu griežčiausi.
  • Someone changed the account password. Dauguma tinklų, pakeitus slaptažodį, atšaukia visas prijungtas aplikacijas.
  • Ocoya was removed iš tinklo prijungtų aplikacijų arba verslo integracijų nustatymų.
  • Page or account permissions changed. Kažkas buvo pašalintas iš Facebook Page administratorių arba Page pakeitė savininką.
  • The account was converted. Pavyzdžiui, Instagram Business paskyra buvo pakeista atgal į asmeninę.

​
Reconnect the channel

1

Open Channels

Pasirinkite Channels kairiojo šoninio meniu apačioje. Sąraše matysite visus prie pasirinkto brand prijungtus kanalus ir datą, kada kiekvienas buvo prijungtas.

Ocoya Channels page listing connected channels with their network and connection date, a search box, a network filter and a Connect channel button

The Channels page, showing each connected channel and its connection date.

2

Select Connect channel

Viršuje dešinėje pasirinkite Connect channel, tada pasirinkite tą patį tinklą, kuriam priklauso kanalas.

Add a connection modal with a category sidebar on the left — All, Social, Streaming, Community, Blogging, Ecommerce and Developers, each with a count — and a grid of channel cards, each with its logo, name and a one-line description

The Add a connection panel, where you pick the network to reconnect.

3

Sign in with the right account

Prisijunkite prie tinklo naudodami paskyrą, kuri manages tą puslapį ar profilį. Čia dažniausiai ir kyla problemų — prisijungus asmenine paskyra, kuri neadministruoja Page, procesas formaliai baigsis be klaidų, bet profilis vis tiek nebus rastas.

4

Approve every permission

Sutikite su visais leidimais, kurių prašo tinklas. Jei atsisakysite bent vieno, Ocoya gali prisijungti, bet negalės publikuoti, ir vėliau vėl patirsite tuos pačius sutrikimus.

5

Select the same profile

Ekrane Select profiles pasirinkite profilį, kurį prijungiate iš naujo. Ocoya vėl susies jį su esamu kanalu, o ne kurs dublikatą.

Iš naujo prijungus kanalą, jūsų suplanuoti įrašai, juodraščiai, analitikos istorija ar automatizavimai nėra ištrinami. Kanalo tapatybė išlieka — atnaujinama tik jo prieiga.

​
Posts that failed while access was down

Iš naujo prijungimas išsprendžia būsimus įrašus. Jis ne publikuoja iš naujo tų, kurie jau buvo nesėkmingi, nes Ocoya neperbando nepavykusių įrašų.

Eikite į Planner, raskite įrašus, kurie turėjo būti publikuoti tuo metu, kai kanalas buvo atjungtas, ir suplanuokite juos iš naujo. Žr. Why didn’t my post publish?, kur paaiškinta, kaip tai padaryti nedubliuojant įrašų.

​
If the profile doesn’t appear

Jei ekrane Select profiles sąrašas tuščias arba jame nėra pageidaujamo profilio:

  1. Check which account you signed in with. Atsijunkite nuo to tinklo savo naršyklėje, tada pradėkite prijungimą iš naujo, kad galėtumėte pasirinkti teisingą paskyrą.
  2. Check you administer the page. Facebook ir Instagram atveju jums reikia admin teisės pačiame Page, o ne tik prieigų prie susietos paskyros.
  3. Check the account type. Instagram paskyra turi būti Business arba Creator. Asmeninių paskyrų prijungti negalima.
  4. Grant every permission. Tinklai paslepia profilius nuo aplikacijų, kurioms nesuteiktas leidimas juos matyti.

​
If it keeps disconnecting

Kanalas, kurį reikia prijungti iš naujo kas kelias dienas, dažniausiai rodo problemą už Ocoya ribų:

  • A shared password being rotated. Kiekvienas slaptažodžio pakeitimas atšaukia prijungtas aplikacijas. Naudokite tinklo paskyrą, kurią kontroliuojate jūs, o ne bendrą prisijungimą.
  • Someone removing Ocoya iš prijungtų aplikacijų, dažnai netyčia, tvarkant verslo nustatymus.
  • A page admin whose own access was removed. Jei asmuo, kuris prijungė kanalą, praranda admin rolę, kartu su tuo dingsta ir prijungimas.

Jei niekas iš šių punktų netinka ir problema kartojasi, contact support, nurodydami kanalo pavadinimą ir maždaug, kaip dažnai jis atsijungia.

Why didn't my post publish?

Kitos priežastys, kodėl suplanuotas įrašas nebuvo publikuotas.

Connect a channel

Kanalo pridėjimas prie brand pirmą kartą.