Čia painiojami trys skirtingi dalykai, o jų poveikis labai skirtingas.
| Ką daro | |
|---|---|
| Cancel your subscription | Sustabdo būsimus mokėjimus. Paskyra ir jos turinys lieka |
| Delete a brand | Pašalina vieną prekių ženklą ir jo turinį. Jūsų paskyra ir kiti prekių ženklai lieka |
| Delete your account | Visiškai pašalina jūsų Ocoya paskyrą |
Paskyros ištrynimas
Tam nėra savitarnos mygtuko. Paskyros ištrynimas tvarkomas kaip prašymas — susisiekite su palaikymu ir paprašykite ištrinti jūsų paskyrą ir jos duomenis.
Susisiekite su komanda per Support kairės šoninės juostos apačioje. Čia geresnis kelias yra el. paštas — norite rašytinės istorijos.
Verta aiškiai pasakyti, ką norite pašalinti, nes „ištrinkite mano paskyrą“ gali reikšti skirtingus dalykus, priklausomai nuo to, kiek prekių ženklų (brand) valdote ir kas dar juose yra.
Prieš prašydami
Atjunkite savo kanalus ir atšaukite Ocoya kiekviename tinkle. Ocoya paskyros pašalinimas nėra tas pats, kas atšaukti prieigą, kurią suteikėte Facebook ar LinkedIn. Tai padarykite patys kiekviename tinkle — kur, žr. Kanalo atjungimas.
Eksportuokite viską, ką norite pasilikti. Masinio eksporto nėra, todėl aprašus ar media failus, kuriuos norite turėti, verta išsaugoti, kol paskyra dar nepašalinta.
Pagalvokite apie prekių ženklus, kuriuos naudoja kiti. Jei valdote prekių ženklą, kuriame dirba jūsų kolegos ar klientai, paskyros ištrynimas paveiks juos. Nuosavybės perdavimas ar prekių ženklo perėmimas kito asmens gali būti tai, ko iš tikrųjų norite.
Pirmiausia atšaukite prenumeratą, jei ją turite, kad mokėjimai sustotų nepriklausomai nuo to, kiek užtruks ištrynimo prašymas. Žr. Prenumeratos atšaukimas.
Atšaukimas nėra ištrynimas
Atšaukimas užbaigia prenumeratą ir palieka viską vietoje. Prieiga tęsiasi iki apmokėto laikotarpio pabaigos, tada prekių ženklas nukrenta iki nemokamo plano apribojimų — 1 prekių ženklas, 1 naudotojas, jokių prijungtų kanalų ir jokių kreditų.
Jūsų įrašai, prekių ženklai ir media failai neištrinami, ir to jums reikia, jei galite grįžti. Jei norite, kad duomenų nebeliktų, atšaukimas to nepadaro — paprašykite ištrynimo.
Prekių ženklo ištrynimas nėra paskyros ištrynimas
Ištrynus prekių ženklą, jis pašalinamas iš Ocoya. Jūsų paskyra, kiti prekių ženklai ir prenumerata nepaveikiami, o paskutinio ištrinti negalite:
You need at least one brand. Create or join another brand before deleting this one.
Žr. Prekių ženklų kūrimas, perjungimas ir ištrynimas.
Kito asmens prekių ženklo palikimas
Jei tiesiog norite išeiti iš prekių ženklo, kuris nėra jūsų, nieko trinti nereikia. Atidarykite Settings → Team, suraskite save ir pasirinkite Leave. Jūsų paskyra ir jūsų pačių prekių ženklai lieka nepaliesti.