Gdy zaplanowany post nie pojawia się na Twoim kanale społecznościowym, Ocoya prawie zawsze próbowała go opublikować i została odrzucona przez sieć. Post zachowuje otrzymany błąd, więc możesz dokładnie zobaczyć, co się stało, i to naprawić.
Zanim zaczniesz, warto wiedzieć dwie rzeczy:
- Każdy kanał publikuje osobno. Post idący na cztery kanały to cztery oddzielne próby. Trzy mogą się udać, a czwarta nie, więc sprawdź każdy kanał, zamiast zakładać, że cały post się nie udał.
- Ocoya nie ponawia nieudanego posta. Gdy kanał odrzuci post, ta próba jest zakończona. Naprawienie problemu samo go nie opublikuje ponownie — musisz zaplanować go jeszcze raz.
Znajdź post i przeczytaj błąd
Otwórz Planner i znajdź post w dniu, w którym miał wyjść. Możesz użyć widoku List, Board lub Calendar — którego wolisz.
Planner z widokami List, Board i Calendar oraz filtrem pokazującym jeden kanał naraz.
Otwórz post. Ocoya zapisuje komunikat odesłany przez sieć, osobno dla każdego kanału, a ten komunikat to najszybsza droga do przyczyny. Przejdź przez poniższe sekcje, aby go dopasować.
Kanał wymaga ponownego połączenia
To zdecydowanie najczęstsza przyczyna.
Ocoya odświeża swój dostęp do Twojego kanału w momencie publikacji. Jeśli sieć wygasiła lub cofnęła ten dostęp, publikacja kończy się tam i wtedy niepowodzeniem, mimo że dzień wcześniej kanał wyglądał na Twojej liście dobrze.
Dostęp jest zwykle cofany, gdy ktoś zmieni hasło konta, usunie Ocoya z listy połączonych aplikacji sieci, zmieni administratorów strony na Facebooku albo pozwoli wygasnąć własnemu tokenowi sieci.
Jak naprawić: przejdź do Channels, połącz ponownie dotknięty kanał, a potem zaplanuj post jeszcze raz.
Strona Channels wymienia każdy połączony kanał i kiedy został ostatnio połączony.
Post złamał jedną z reguł sieci
Ocoya sprawdza Twój post pod kątem limitów każdej sieci, zanim go wyśle. Jeśli kanał odrzuci post, błąd wskazuje konkretną regułę.
Każda sieć ma inne reguły, dlatego ten sam post może się dobrze opublikować na LinkedIn, a zawieść na Instagramie.
Zbyt długi podpis
[Network] caption exceeds character limit
Skróć podpis dla tego kanału. Możesz napisać inny podpis dla każdego kanału, zamiast przycinać cały post.
Zbyt wiele obrazów, filmów lub GIF-ów
[Network] allows a maximum of [n] images per post
Usuń nadmiarowe albo rozdziel treść na kilka postów. Discord przyjmuje najwyżej 10 załączników na post.
Plik zbyt duży lub zbyt szeroki
Maximum [network] image size of *[n]*mb exceeded Maximum [network] video width of *[n]*px exceeded
Skompresuj lub zmień rozmiar pliku. Reels, Stories i standardowe posty mają w tej samej sieci własne limity rozmiaru i wymiarów.
Wideo lub GIF zbyt długi albo zbyt krótki
Każda sieć ustala własny minimalny i maksymalny czas trwania, a Stories i Reels różnią się od standardowego wideo.
Zbyt wiele hashtagów
[Network] allows a maximum of [n] hashtags per post
Post był pusty dla tego kanału
[Network] post is empty
Post może mieć treść dla jednego kanału i nic dla innego, jeśli tekst dla danego kanału został wyczyszczony. Dodaj treść dla tego kanału albo usuń go z posta.
Reguły specyficzne dla jednej sieci
| Sieć | Wymaganie |
|---|---|
| Karuzela PDF wymaga co najmniej 2 obrazów | |
| Discord | Maksymalnie 10 załączników na post |
| Google Business | Wydarzenia i oferty wymagają tytułu oraz czasu rozpoczęcia i zakończenia. Czas zakończenia musi być późniejszy niż rozpoczęcia. Przycisk wymaga prawidłowego linku. |
| Konto musi być kontem Business lub Creator, a nie osobistym |
Zaplanowany czas był zbyt blisko teraz
Ocoya potrzebuje krótkiego czasu na ustawienie posta w kolejce. Jeśli zaplanujesz coś na mniej niż dwie minuty do przodu, zostanie to odrzucone z komunikatem:
Choose a schedule time at least 2 minutes from now
Wybierz czas dalej w przyszłości albo użyj zamiast tego Publish now.
Nic się nie opublikowało, na żadnym kanale
Jeśli cały dzień postów nie wyszedł, przyczyną jest zwykle jedna z poniższych, a nie problem z pojedynczym postem:
- Post nadal był wersją roboczą. Wersje robocze nigdy się nie publikują. Sprawdź, czy post w Plannerze jest oznaczony jako wersja robocza.
- Post czekał na zatwierdzenie. Jeśli Twoja marka używa zatwierdzania postów, post, który nie został zatwierdzony, nie wyjdzie.
- Twoja strefa czasowa nie jest taka, jak myślisz. Post zaplanowany na 9:00 publikuje się o 9:00 w strefie czasowej Twojej marki, która może nie być Twoją lokalną.
- Skończyły Ci się kredyty. Dotyczy to tylko postów, które automatyzacja miała wygenerować — kredyty nigdy nie są potrzebne do opublikowania posta, który już utworzyłeś.
Gdy już to naprawisz
Ponieważ Ocoya nie ponawia, naprawienie przyczyny niczego nie publikuje ponownie. Zaplanuj post jeszcze raz:
- Otwórz post w Plannerze.
- Popraw to, co wskazał błąd — połącz ponownie kanał, skróć podpis, zmień obraz.
- Ustaw nową datę i godzinę co najmniej dwie minuty do przodu i zapisz.
Jeśli post jest pilny, a moment już minął, użyj Publish now zamiast planowania.
Jeśli post opublikował się w niektórych kanałach, a w innych nie, nie planuj ponownie całego posta — opublikowałby się dwa razy w kanałach, w których już się udał. Usuń kanały, w których zadziałał, a potem zaplanuj ponownie dla tych, w których zawiódł.
Nadal nie działa
Jeśli post wciąż zawodzi, a błąd nie pasuje do niczego powyżej, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj:
- Dokładny komunikat błędu widoczny przy poście
- Na który kanał szedł
- Datę i godzinę, na którą został zaplanowany
To wystarczy, aby zespół mógł bezpośrednio prześledzić próbę publikacji.
Powiązane
Czym są kredyty?
Do czego służą kredyty i co się dzieje, gdy się skończą.