Kiedy zaplanowany post nie pojawia się na twoim kanale, prawie zawsze znaczy to, że Ocoya próbowała go opublikować i sieć go odrzuciła. Post zachowuje otrzymany błąd, żebyś mógł dokładnie zobaczyć, co się stało i to naprawić.
Warto wiedzieć dwie rzeczy, zanim zaczniesz:
- Każdy kanał publikuje osobno. Post idący na cztery kanały to cztery oddzielne próby. Trzy mogą się udać, a czwarta się nie powiedzie, więc sprawdzaj każdy kanał, zamiast zakładać, że cały post nie poszedł.
- Ocoya nie ponawia nieudanej publikacji. Gdy kanał odrzuci post, próba jest zakończona. Samo naprawienie problemu nie opublikuje posta ponownie — musisz go jeszcze raz zaplanować.
Znajdź post i odczytaj błąd
Otwórz Planner i znajdź post w dacie, w której miał się pojawić. Możesz użyć widoku List, Board albo Calendar — jak ci wygodniej.
Planner, with the List, Board and Calendar views and a filter for showing one channel at a time.
Otwórz post. Ocoya zapisuje komunikat zwrócony przez sieć, osobno dla każdego kanału, i to właśnie on najszybciej doprowadzi cię do przyczyny. Przejdź po sekcjach poniżej i dopasuj komunikat.
Kanał wymaga ponownego połączenia
To zdecydowanie najczęstsza przyczyna.
Ocoya odświeża dostęp do twojego kanału w momencie publikacji. Jeśli sieć wygasiła lub cofnęła ten dostęp, publikacja w tym momencie się nie uda, nawet jeśli dzień wcześniej kanał wyglądał na poprawnie połączony na liście.
Dostęp jest zwykle cofany, gdy ktoś zmienia hasło do konta, usuwa Ocoya z listy połączonych aplikacji w sieci, zmienia administratora Facebook Page albo pozwala wygasnąć tokenowi danej sieci.
Jak to naprawić: przejdź do Channels, połącz ponownie dany kanał, a potem przeplanuj post.
The Channels page lists every connected channel and when it was last connected.
Post złamał jedną z zasad sieci
Ocoya sprawdza twój post względem limitów każdej sieci przed wysłaniem. Jeśli kanał odrzuci post, błąd wskazuje konkretną zasadę.
Każda sieć ma inne zasady — dlatego ten sam post może opublikować się bez problemu na LinkedIn, a nie przejść na Instagramie.
Caption too long
[Network] caption exceeds character limit
Skróć opis dla tego kanału. Możesz napisać inny opis dla każdego kanału zamiast przycinać cały post.
Too many images, videos or GIFs
[Network] allows a maximum of [n] images per post
Usuń nadmiarowe pliki albo podziel treści na kilka postów. Discord akceptuje maksymalnie 10 załączników na post.
File too large or too wide
Maximum [network] image size of *[n]*mb exceeded Maximum [network] video width of *[n]*px exceeded
Skompresuj lub zmień rozmiar pliku. Reels, Stories i zwykłe posty mają własne limity rozmiaru i wymiarów, nawet w tej samej sieci.
Video or GIF too long or too short
Każda sieć ustala własne minimalne i maksymalne długości materiałów, a Stories i Reels różnią się od zwykłego wideo.
Too many hashtags
[Network] allows a maximum of [n] hashtags per post
The post was empty for that channel
[Network] post is empty
Post może mieć treść dla jednego kanału i nic dla innego, jeśli tekst per kanał został wyczyszczony. Dodaj treść dla tego kanału albo usuń go z posta.
Zasady specyficzne dla jednej sieci
| Network | Requirement |
|---|---|
| Karuzela PDF potrzebuje co najmniej 2 obrazów | |
| Discord | Maksymalnie 10 załączników na post |
| Google Business | Wydarzenia i oferty wymagają tytułu oraz czasu rozpoczęcia i zakończenia. Czas zakończenia musi być po czasie rozpoczęcia. Przycisk wymaga prawidłowego linku. |
| Konto musi być typu Business lub Creator, nie osobiste |
Zaplanowany czas był zbyt blisko teraz
Ocoya potrzebuje krótkiego wyprzedzenia, żeby zakolejkować post. Jeśli zaplanujesz coś na mniej niż dwie minuty do przodu, zostanie to odrzucone komunikatem:
Choose a schedule time at least 2 minutes from now
Wybierz późniejszy czas albo użyj Publish now zamiast planowania.
Nic się nie opublikowało, na żadnym kanale
Jeśli cały dzień postów nie poszedł, przyczyną zwykle jest jedna z tych opcji, a nie pojedynczy post:
- Post nadal był draft. Drafts nigdy się nie publikują. Sprawdź w Planner, czy post ma status draft.
- Post czekał na akceptację. Jeśli twoja marka korzysta z akceptacji postów, niezaakceptowany post nie zostanie opublikowany.
- Twoja strefa czasowa nie jest taka, jak myślisz. Post zaplanowany na 9:00 publikuje się o 9:00 w strefie czasowej twojej marki, która może różnić się od twojej lokalnej.
- Skończyły ci się credits. Dotyczy to tylko postów, które miała wygenerować automatyzacja — credits nigdy nie są potrzebne do opublikowania posta, który już stworzyłeś.
Po naprawieniu problemu
Ponieważ Ocoya nie ponawia prób, samo usunięcie przyczyny nie opublikuje niczego ponownie. Przeplanuj post:
- Otwórz post w Planner.
- Popraw to, co wskazał błąd — połącz kanał ponownie, skróć opis, podmień obraz.
- Ustaw nową datę i godzinę co najmniej dwie minuty do przodu i zapisz.
Jeśli post jest wrażliwy na czas i moment już minął, użyj Publish now zamiast planowania.
Jeśli post opublikował się na niektórych kanałach, a na innych nie, nie planuj ponownie całego posta — spowoduje to podwójną publikację na kanałach, na których już się udało. Usuń te kanały, które zadziałały, a potem przeplanuj tylko dla tych, które zawiodły.
Nadal się nie udaje
Jeśli post wciąż się nie publikuje, a błąd nie pasuje do żadnego z powyższych, skontaktuj się z pomocą i dołącz:
- Dokładną treść komunikatu błędu widocznego przy poście
- Na jaki kanał miał iść
- Datę i godzinę, na którą był zaplanowany
To wystarczy, żeby zespół mógł bezpośrednio namierzyć próbę publikacji.
Powiązane
What are credits?
Do czego służą credits i co się dzieje, gdy ci się skończą.