Wenn ein geplanter Post nicht auf deinem Kanal erscheint, hat Ocoya fast immer versucht, ihn zu veröffentlichen, wurde aber vom Netzwerk abgelehnt. Der Post behält die Fehlermeldung, die er erhalten hat, damit du genau sehen kannst, was passiert ist und es beheben kannst.
Zwei Dinge sind wichtig zu wissen, bevor du startest:
- Jeder Kanal veröffentlicht separat. Ein Post an vier Kanäle sind vier separate Versuche. Drei können erfolgreich sein, während der vierte fehlschlägt – prüfe also jeden Kanal und geh nicht davon aus, dass der ganze Post fehlgeschlagen ist.
- Ocoya versucht fehlgeschlagene Posts nicht erneut. Sobald ein Kanal einen Post ablehnt, ist dieser Versuch beendet. Das Problem zu beheben, veröffentlicht ihn nicht automatisch erneut – du musst ihn neu einplanen.
Finde den Post und lies den Fehler
Öffne Planner und suche den Post an dem Datum, an dem er erscheinen sollte. Du kannst die Listen-, Board- oder Kalenderansicht verwenden – so, wie du es am liebsten hast.
Planner, with the List, Board and Calendar views and a filter for showing one channel at a time.
Öffne den Post. Ocoya speichert die Antwortnachricht des Netzwerks pro Kanal, und diese Nachricht ist der schnellste Weg zur Ursache. Geh die Abschnitte unten durch und gleiche sie mit deiner Meldung ab.
Der Kanal muss neu verbunden werden
Das ist mit großem Abstand die häufigste Ursache.
Ocoya aktualisiert den Zugriff auf deinen Kanal in dem Moment, in dem veröffentlicht wird. Wenn das Netzwerk diesen Zugriff ablaufen lässt oder widerruft, schlägt die Veröffentlichung genau dann fehl – auch wenn der Kanal am Vortag in deiner Liste noch normal aussah.
Der Zugriff wird typischerweise widerrufen, wenn jemand das Kontopasswort ändert, Ocoya aus der Liste der verbundenen Apps im Netzwerk entfernt, ändert, wer eine Facebook Page verwaltet, oder die eigene Token-Gültigkeit des Netzwerks ablaufen lässt.
So behebst du es: geh zu Channels, verbinde den betroffenen Kanal erneut und plane den Post neu.
The Channels page lists every connected channel and when it was last connected.
Der Post hat gegen eine Regel des Netzwerks verstoßen
Ocoya prüft deinen Post vor dem Senden gegen die Limits jedes Netzwerks. Wenn ein Kanal den Post ablehnt, nennt der Fehler die konkrete Regel.
Jedes Netzwerk hat andere Regeln – darum kann derselbe Post problemlos auf LinkedIn veröffentlicht werden und auf Instagram fehlschlagen.
Caption too long
[Network] caption exceeds character limit
Kürze die Caption für diesen Kanal. Du kannst pro Kanal eine eigene Caption schreiben, statt den gesamten Post zu kürzen.
Too many images, videos or GIFs
[Network] allows a maximum of [n] images per post
Entferne die überzähligen Medien oder verteile den Inhalt auf mehrere Posts. Discord akzeptiert höchstens 10 Attachments pro Post.
File too large or too wide
Maximum [network] image size of *[n]*mb exceeded Maximum [network] video width of *[n]*px exceeded
Komprimiere oder skaliere die Datei. Reels, Stories und normale Posts haben auf demselben Netzwerk jeweils eigene Größen- und Seitenverhältnis-Grenzen.
Video or GIF too long or too short
Jedes Netzwerk legt eigene Mindest- und Höchstdauern fest, und Stories und Reels unterscheiden sich von normalen Videos.
Too many hashtags
[Network] allows a maximum of [n] hashtags per post
The post was empty for that channel
[Network] post is empty
Ein Post kann für einen Kanal Inhalt haben und für einen anderen nicht, wenn der kanalindividuelle Text gelöscht wurde. Füge Inhalt für diesen Kanal hinzu oder entferne ihn aus dem Post.
Regeln für einzelne Netzwerke
| Network | Requirement |
|---|---|
| Ein PDF-Karussell braucht mindestens 2 Bilder | |
| Discord | Maximal 10 Attachments pro Post |
| Google Business | Events und Angebote brauchen einen Titel sowie eine Start- und Endzeit. Die Endzeit muss nach der Startzeit liegen. Ein Button braucht einen gültigen Link. |
| Der Account muss ein Business- oder Creator-Account sein, nicht persönlich |
Die geplante Zeit lag zu nah an jetzt
Ocoya braucht ein kleines Zeitfenster, um einen Post in die Warteschlange zu stellen. Wenn du etwas auf weniger als zwei Minuten in der Zukunft einplanst, wird es mit folgender Meldung abgelehnt:
Choose a schedule time at least 2 minutes from now
Wähle eine Zeit, die weiter in der Zukunft liegt, oder nutze stattdessen Publish now.
Nichts wurde veröffentlicht, auf keinem Kanal
Wenn an einem ganzen Tag keine Posts rausgegangen sind, liegt die Ursache in der Regel an einem dieser Punkte und nicht an einem einzelnen Post:
- Der Post war noch ein Draft. Drafts werden nie veröffentlicht. Prüfe im Planner, ob der Post als Draft markiert ist.
- Der Post wartete auf Freigabe. Wenn deine Marke eine Freigabe von Posts verlangt, wird ein nicht freigegebener Post nicht veröffentlicht.
- Deine Zeitzone ist nicht die, die du erwartest. Ein für 9 Uhr geplanter Post wird um 9 Uhr in der Zeitzone deiner Marke veröffentlicht – die kann von deiner lokalen Zeitzone abweichen.
- Du hattest keine Credits mehr. Das betrifft nur Posts, die eine Automation erzeugen sollte – für die Veröffentlichung eines bereits erstellten Posts werden niemals Credits benötigt.
Nachdem du das Problem behoben hast
Da Ocoya nicht erneut versucht zu veröffentlichen, führt das Beheben der Ursache nicht dazu, dass etwas automatisch erneut gepostet wird. Plane den Post neu ein:
- Öffne den Post im Planner.
- Behebe genau das, was im Fehler genannt wurde – verbinde den Kanal neu, kürze die Caption, tausch das Bild aus.
- Setze ein neues Datum und eine neue Uhrzeit, die mindestens zwei Minuten in der Zukunft liegt, und speichere.
Wenn der Post zeitkritisch ist und der Moment bereits vorbei ist, nutze Publish now statt zu planen.
Wenn ein Post auf einigen Kanälen veröffentlicht wurde, auf anderen aber nicht, plane nicht den ganzen Post neu – sonst würdest du ihn auf den Kanälen, auf denen er schon gesendet wurde, doppelt veröffentlichen. Entferne die Kanäle, bei denen es funktioniert hat, und plane neu nur für die, bei denen es fehlgeschlagen ist.
Es schlägt weiterhin fehl
Wenn ein Post immer wieder fehlschlägt und der Fehler zu nichts oben passt, kontaktiere den Support und füge Folgendes hinzu:
- Die exakte Fehlermeldung, die beim Post angezeigt wird
- Den Kanal, auf den er gehen sollte
- Datum und Uhrzeit, für die er geplant war
Das reicht dem Team, um den Veröffentlichungsversuch direkt nachzuvollziehen.
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