Łatwo tu pomylić trzy różne rzeczy, a ich skutki bardzo się różnią.
| Co robi | |
|---|---|
| Cancel your subscription | Zatrzymuje przyszłe płatności. Konto i treści zostają |
| Delete a brand | Usuwa jedną markę i jej treści. Twoje konto i pozostałe marki zostają |
| Delete your account | Całkowicie usuwa Twoje konto Ocoya |
Usuwanie konta
Nie ma do tego przycisku samoobsługowego. Usunięcie konta jest realizowane na zgłoszenie — skontaktuj się z pomocą i poproś o usunięcie konta wraz z jego danymi.
Skontaktuj się z zespołem przez Support na dole lewego paska bocznego. Lepszy jest tu e-mail — chcesz mieć pisemny ślad.
Warto wprost napisać, co chcesz usunąć, bo „usuń moje konto” może oznaczać różne rzeczy, zależnie od tego, ile marek posiadasz i kto jeszcze w nich pracuje.
Zanim poprosisz
Odłącz swoje kanały i cofnij dostęp Ocoya w każdej sieci. Usunięcie konta Ocoya to nie to samo, co wycofanie dostępu przyznanego na Facebooku czy LinkedIn. Zrób to samodzielnie w każdej sieci — zobacz Odłącz kanał, gdzie to zrobić.
Wyeksportuj wszystko, co chcesz zachować. Nie ma zbiorczego eksportu, więc opisy lub media, które chcesz mieć, warto zapisać, zanim konto zniknie.
Pomyśl o markach, z których korzystają inni. Jeśli jesteś właścicielem marki, w której pracują Twoi współpracownicy lub klienci, usunięcie konta ich dotyczy. Przekazanie własności albo przejęcie marki przez kogoś innego może być tym, czego naprawdę potrzebujesz.
Najpierw anuluj subskrypcję, jeśli ją masz, żeby płatności ustały niezależnie od tego, jak długo potrwa realizacja prośby o usunięcie. Zobacz Anuluj subskrypcję.
Anulowanie to nie usunięcie
Anulowanie kończy subskrypcję i zostawia wszystko na miejscu. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu, a potem marka przechodzi na limity planu darmowego — 1 marka, 1 użytkownik, brak połączonych kanałów i brak kredytów.
Twoje posty, marki i media nie są usuwane, co jest tym, czego chcesz, jeśli możesz wrócić. Jeśli chcesz, żeby dane zniknęły, samo anulowanie tego nie zrobi — poproś o usunięcie.
Usunięcie marki to nie usunięcie konta
Usunięcie marki usuwa ją z Ocoya. Twoje konto, pozostałe marki i subskrypcja pozostają nienaruszone, a ostatniej marki nie możesz usunąć:
You need at least one brand. Create or join another brand before deleting this one.
Zobacz Twórz, przełączaj i usuwaj marki.
Opuszczenie cudzej marki
Jeśli chcesz tylko wyjść z marki, która nie jest Twoja, nie musisz niczego usuwać. Otwórz Settings → Team, znajdź siebie i wybierz Leave. Twoje konto i Twoje własne marki pozostają nietknięte.