Qui si confondono tre cose diverse, che hanno effetti molto diversi.
| Cosa fa | |
|---|---|
| Cancel your subscription | Ferma i pagamenti futuri. L’account e i suoi contenuti restano |
| Delete a brand | Rimuove un brand e i suoi contenuti. Il tuo account e gli altri brand restano |
| Delete your account | Rimuove del tutto il tuo account Ocoya |
Eliminare il tuo account
Non c’è un pulsante self-service per questo. L’eliminazione dell’account si gestisce come richiesta: contatta il supporto e chiedi che il tuo account e i suoi dati vengano eliminati.
Raggiungi il team da Support in fondo alla barra laterale sinistra. Qui l’email è la strada migliore: ti serve una traccia scritta.
Vale la pena dire esplicitamente cosa vuoi che venga rimosso, perché «elimina il mio account» può significare cose diverse a seconda di quanti brand possiedi e di chi altro ne fa parte.
Prima di chiedere
Scollega i tuoi canali e revoca Ocoya su ogni network. Rimuovere il tuo account Ocoya non equivale a ritirare l’accesso che hai concesso su Facebook o LinkedIn. Fallo tu su ogni network: vedi Scollegare un canale per sapere dove.
Esporta tutto ciò che vuoi conservare. Non esiste un’esportazione in blocco, quindi conviene salvare le didascalie o i file multimediali che ti servono prima che l’account sparisca.
Pensa ai brand che usano altre persone. Se possiedi un brand in cui lavorano colleghi o clienti, eliminare il tuo account li riguarda. Trasferire la proprietà o far subentrare qualcun altro nel brand potrebbe essere ciò che vuoi davvero.
Annulla prima l’abbonamento, se ne hai uno, così la fatturazione si ferma indipendentemente da quanto richiede la richiesta di eliminazione. Vedi Annullare l’abbonamento.
Annullare non è eliminare
Annullare chiude l’abbonamento e lascia tutto al suo posto. L’accesso continua fino alla fine del periodo pagato, poi il brand passa ai limiti del piano gratuito: 1 brand, 1 utente, nessun canale collegato e nessun credito.
I tuoi post, brand e file multimediali non vengono eliminati, ed è ciò che vuoi se potresti tornare. Se vuoi che i dati spariscano, annullare non basta: chiedi l’eliminazione.
Eliminare un brand non è eliminare il tuo account
Eliminare un brand lo rimuove da Ocoya. Il tuo account, i tuoi altri brand e il tuo abbonamento non cambiano, e non puoi eliminare l’ultimo:
You need at least one brand. Create or join another brand before deleting this one.
Vedi Creare, cambiare ed eliminare brand.
Lasciare il brand di qualcun altro
Se vuoi solo uscire da un brand che non è tuo, non devi eliminare nulla. Apri Settings → Team, trova il tuo nome e seleziona Leave. Il tuo account e i tuoi brand non vengono toccati.