Sieci społecznościowe dają Ocoya czasowo ograniczoną przepustkę do publikowania w Twoim imieniu. Gdy ta przepustka wygaśnie lub zostanie cofnięta, Ocoya nie może już publikować w tym kanale i trzeba go połączyć ponownie.
To najczęstsza przyczyna, dla której zaplanowany post nie wychodzi, i jest zupełnie normalna — nie oznacza, że coś jest zepsute.
Dlaczego dostęp jest tracony
Ocoya sprawdza swój dostęp w chwili publikacji, a nie wtedy, gdy planujesz. Dlatego kanał może wyglądać na liście zupełnie zdrowo, a mimo to zawieść kilka godzin później.
Dostęp zwykle kończy się z powodu:
- Wygaśnięcia po stronie sieci. Większość sieci ogranicza dostęp w czasie, niezależnie od tego, czy z niego korzystasz. Facebook i Instagram są najbardziej rygorystyczne.
- Zmiany hasła do konta. Większość sieci cofa wszystkie połączone aplikacje po zmianie hasła.
- Usunięcia Ocoya z ustawień połączonych aplikacji lub integracji biznesowych sieci.
- Zmiany uprawnień strony lub konta. Ktoś przestał być administratorem strony na Facebooku albo strona zmieniła właściciela.
- Konwersji konta. Na przykład konto Instagram Business zamienione z powrotem na osobiste.
Połącz kanał ponownie
Otwórz Channels
Wybierz Channels na dole lewego paska bocznego. Lista pokazuje każdy kanał połączony z wybraną marką i datę jego połączenia.
Strona Channels z każdym połączonym kanałem i datą połączenia.
Wybierz Connect channel
Wybierz Connect channel w prawym górnym rogu, a potem tę samą sieć, do której należy kanał.
Panel Add a connection, w którym wybierasz sieć do ponownego połączenia.
Zaloguj się na właściwe konto
Zaloguj się do sieci na konto, które zarządza stroną lub profilem. Tu najczęściej coś idzie nie tak — logowanie na konto osobiste, które nie administruje stroną, zakończy się bez błędu i mimo to nie znajdzie profilu.
Zatwierdź każde uprawnienie
Zaakceptuj wszystkie uprawnienia, o które prosi sieć. Jeśli odrzucisz choćby jedno, Ocoya może się połączyć, ale nie będzie mogła publikować, co później da ten sam błąd.
Wybierz ten sam profil
Na ekranie Select profiles wybierz profil, który łączysz ponownie. Ocoya przypina go do istniejącego kanału, zamiast tworzyć duplikat.
Ponowne połączenie nie usuwa Twoich zaplanowanych postów, wersji roboczych, historii analityki ani automatyzacji. Kanał zachowuje swoją tożsamość — odświeżany jest tylko jego dostęp.
Posty, które się nie powiodły, gdy dostępu nie było
Ponowne połączenie naprawia przyszłe posty. Nie publikuje ponownie niczego, co już się nie powiodło, bo Ocoya nie ponawia nieudanych postów.
Przejdź do Planner, znajdź posty, które miały wyjść, gdy kanał był odłączony, i zaplanuj je ponownie. Jak to zrobić bez podwójnej publikacji, opisuje Dlaczego mój post się nie opublikował?
Jeśli profil się nie pojawia
Jeśli ekran Select profiles jest pusty albo brakuje na nim profilu, który chcesz:
- Sprawdź, na które konto się zalogowano w tej sieci. Wyloguj się z niej w przeglądarce, a potem zacznij łączenie od nowa, żeby wybrać właściwe konto.
- Sprawdź, czy administrujesz stroną. W przypadku Facebooka i Instagrama potrzebujesz roli administratora na samej stronie, a nie tylko dostępu do powiązanego konta.
- Sprawdź typ konta. Instagram musi być kontem Business lub Creator. Kont osobistych nie można połączyć.
- Przyznaj każde uprawnienie. Sieci ukrywają profile przed aplikacjami, które nie dostały uprawnienia do ich wylistowania.
Jeśli ciągle się odłącza
Kanał, który trzeba łączyć ponownie co kilka dni, zwykle wskazuje na coś poza Ocoya:
- Rotację współdzielonego hasła. Każda rotacja cofa połączone aplikacje. Używaj konta w sieci, nad którym masz kontrolę, a nie wspólnego loginu.
- Ktoś usuwa Ocoya z połączonych aplikacji, często nieświadomie podczas porządkowania ustawień biznesowych.
- Administratora strony, któremu odebrano dostęp. Jeśli osoba, która połączyła kanał, straci rolę administratora, połączenie znika razem z nią.
Jeśli nic z tego nie pasuje, a problem się powtarza, skontaktuj się z pomocą, podając nazwę kanału i mniej więcej to, jak często się odłącza.