Rozmowy w Inbox mogą uruchamiać workflowy — automatyczną odpowiedź na wiadomość prywatną, odpowiedź na komentarz, wiadomość prywatną do osoby, która skomentowała. Oto jak zobaczyć, co już działa, i dodać więcej.
Zobacz, co działa na rozmowie
Otwórz rozmowę i spójrz na Automations w panelu po prawej. Lista pokazuje workflowy przypisane do tego profilu, każdy z informacją, czy jest aktywny, a wybranie jednego otwiera go w kreatorze workflowów.
To odpowiada na pytanie, które ludzie naprawdę mają, gdy pojawia się odpowiedź, której nie napisali: co to wysłało?
Connect existing przypisuje do tego profilu kolejny istniejący workflow. Workflowy już przypisane są wyszarzone na tej liście, więc nie możesz przypisać tego samego dwa razy.
Konfiguracja
Workflowy działające na Inbox pochodzą z trzech przykładów:
| Przykład | Co robi |
|---|---|
| DM chatbot | Odpowiada na wiadomości prywatne za pomocą AI |
| Mention responder | Komentuje posty, które Cię wspominają |
| Comment-to-DM | Odpowiada na komentarze ze słowem kluczowym i wysyła wiadomość prywatną autorowi komentarza |
Utwórz jeden z Workflows → New workflow. Zobacz Utwórz workflow.
Działają one na Inbox, więc obejmują tylko Facebooka i Instagram. Workflow wiadomości prywatnych w jakiejkolwiek innej sieci nigdy się nie uruchomi.
Ile to kosztuje
Każde uruchomienie kosztuje 1 kredyt, także takie, które zatrzymuje filtr.
To jedyne miejsce, w którym koszty automatyzacji mogą zaskoczyć: wyzwalacz komentarza uruchamia się raz na komentarz, więc dobrze działający post może szybko wygenerować wiele uruchomień. Jeśli tak się stanie, rozwiązaniem jest ściślejszy Filter — albo wstrzymaj workflow, co natychmiast zatrzymuje wydatki.
Zobacz Czym są kredyty?
Automatyzacja i ludzie razem
Automatyczna odpowiedź nie zamyka rozmowy. Pojawia się w wątku jak każda inna odpowiedź, a rozmowa pozostaje Open, dopóki ktoś jej nie rozwiąże.
To celowe — pozwala botowi obsłużyć pierwszą odpowiedź, a człowiekowi nadal przejrzeć, co się stało. Jeśli wolisz widzieć tylko to, co wymaga człowieka, pracuj z filtra Assigned to me i przypisuj rozmowy, które tego potrzebują.