Reply snippet to zapisany fragment tekstu, który możesz wstawić do rozmowy w Inbox. Jeśli co tydzień odpowiadasz na te same pięć pytań, tu kończy się przepisywanie.
Snippety tworzy się i używa bezpośrednio w Inbox.
Użyj jednego
W rozmowie DM wybierz Use reply snippet. Wyświetlana jest lista zapisanych snippetów z polem wyszukiwania na wypadek, gdy jest ich więcej niż kilka.
Wybranie jednego wstawia jego tekst do pola odpowiedzi. Nie jest wysyłany — możesz go najpierw edytować, co zwykle warto zrobić, żeby gotowa odpowiedź brzmiała tak, jakby napisał ją człowiek.
Utwórz jeden
Z tego samego panelu wybierz New reply snippet. Potrzebuje dwóch rzeczy:
- Name — po czym go znajdziesz. Name of your reply snippet.
- Reply snippet — sam tekst. The text content of the reply snippet.
Snippet możesz Edit lub Delete z tej samej listy.
Snippety należą do marki, więc wszyscy pracujący w tym Inbox używają tego samego zestawu, a snippet, który poprawisz, jest poprawiony dla całego zespołu.
Co zapisać
Wszystko, co wpisałeś więcej niż dwa razy:
- Godziny otwarcia, czasy dostawy, gdzie znaleźć cennik
- Link do strony rezerwacji lub artykułu pomocy
- Odpowiedź przejściową — dziękuję, sprawdzam z zespołem, odezwę się dzisiaj
- Twoje zasady zwrotów lub reklamacji, sformułowane tak, jak chcesz
Nazywaj je pytaniem, a nie odpowiedzią. Czas dostawy łatwiej znaleźć pod presją niż Standardowe info o dostawie v2.
Snippet czy odpowiedź AI?
Oba żyją w tej samej rozmowie i służą do różnych sytuacji.
| Snippet | Pytanie z jedną poprawną odpowiedzią. Za darmo, natychmiast, za każdym razem identyczna |
| Odpowiedź AI | Rozmowa, którą trzeba przeczytać. Kosztuje 1 kredyt, tworzy szkic na podstawie ostatnich czterech wiadomości |
Jeśli często edytujesz tę samą odpowiedź AI do tej samej postaci, to snippet czekający na zapisanie.