Ocoya wysyła Ci e-maile tylko o tym, co wydarzyło się na Twoim koncie. Nie ma rezygnacji z marketingu, której trzeba by szukać, ani ustawień powiadomień — każdy poniższy e-mail jest powiązany z jakąś akcją.
Logowanie i Twoje konto
| Kiedy | |
|---|---|
| Magic link | Poproszono o zalogowanie się za jego pomocą. Wygasa po 10 minutach |
| Welcome | Utworzono Twoje konto |
| Email verification | Zmieniono adres e-mail. Wysyłany na nowy adres |
| Password added | Na Twoim koncie ustawiono hasło |
E-mail password added, którego się nie spodziewasz, wymaga reakcji — oznacza, że ktoś ustawił hasło na Twoim koncie. Zmień je i sprawdź swoje połączone metody logowania. Zobacz Twoje konto.
Twój zespół
| Kiedy | |
|---|---|
| You’ve been invited to a brand | Ktoś Cię zaprosił. Zawiera link do zaakceptowania |
| Someone joined | Wysłane przez Ciebie zaproszenie zostało zaakceptowane |
| You were removed from a brand | Twój dostęp do marki się zakończył |
Zobacz Zaproś osoby do marki.
Zatwierdzenia
| Kiedy | |
|---|---|
| Post for internal approval | Post został wysłany do Ciebie do akceptacji |
Jeśli jesteś osobą zatwierdzającą, a te e-maile nie przychodzą, warto to wyjaśnić — post czekający na zatwierdzenie nie publikuje się, dopóki czeka. Zobacz Zatwierdzanie postów.
Rozliczenia
| Kiedy | |
|---|---|
| Upgrade confirmation | Zmieniono plan na wyższy |
| Downgrade confirmation | Zmieniono plan na niższy |
| Downgrade feedback | Po obniżeniu planu lub anulowaniu, z pytaniem o powód |
Faktury i potwierdzenia przychodzą od Stripe, a nie od Ocoya. Można je też pobrać w dowolnej chwili z portalu rozliczeń. Zobacz Płatności i faktury.
O czym Ocoya nie wysyła e-maili
Warto to wiedzieć, bo ludzie spodziewają się niektórych z nich:
- Post, którego nie udało się opublikować. Sprawdź Planner albo kolumnę Error w widoku Board. To najważniejsze — kanał wymagający ponownego połączenia sam się nie ogłosi.
- Workflow, który zakończył się błędem, albo taki, który zużywa kredyty w szybkim tempie.
- Skończenie się kredytów.
- Kanał, którego dostęp wygasł.
Jeśli ważne jest, żeby post wyszedł, sprawdź Planner zamiast czekać na powiadomienie. Zobacz Dlaczego mój post się nie opublikował?
Jeśli e-mail nie przychodzi
- Poczekaj dwie minuty — dostarczenie jest zwykle natychmiastowe, ale bywa opóźnione.
- Sprawdź spam i niechciane.
- Upewnij się, że adres, na który go wysłano, jest takim, który możesz otworzyć. Zaproszenia i weryfikacje trafiają na adres, do którego zostały skierowane, a nie na Twój obecny.
- Jeśli Twoja firma filtruje pocztę przychodzącą, poproś dział IT o zezwolenie dla
ocoya.com.