Zmiany planu robisz w Billing, a płatności obsługuje Stripe.
Zacznij tutaj. Menu konta to avatar na górze paska bocznego — Billing otwiera poniższy ekran z twoim planem na odznace.
Billing: bieżący plan i jego przyciski u góry, przełącznik okresu rozliczeniowego, a niżej karta dla każdego planu.
Change your plan
Open Billing
Otwórz menu konta — avatar na górze paska bocznego — i wybierz Billing. U góry zobaczysz swój obecny plan, a poniżej trzy karty planów.
Choose monthly or yearly
Użyj przełącznika Monthly / Yearly (2 months free) zanim wybierzesz plan — cena na każdej karcie dostosuje się do ustawienia przełącznika.
Pick the plan
Kliknij przycisk na planie, który chcesz wybrać. Tekst przycisku to Upgrade to, Downgrade to albo Switch to, w zależności od tego, z jakiego planu się przenosisz.
Confirm in Stripe
Stripe pobierze płatność i odeśle cię z powrotem do Ocoya. Nowe limity zaczną obowiązywać, gdy tylko płatność się zakończy.
What it costs to change
Stripe pokaże dokładną kwotę przed potwierdzeniem, więc zawsze sprawdzaj tamten ekran zamiast zakładać z góry — kwota zależy od tego, w którym momencie bieżącego okresu jesteś i czy zmieniasz także okres rozliczeniowy, a nie tylko sam plan. Nic nie zostanie pobrane, dopóki nie potwierdzisz.
If your plan is a legacy one
Na przycisku zobaczysz Switch to, a nie Upgrade ani Downgrade. Ceny między różnymi „generacjami” planów nie są porównywalne — stary plan Gold za $99 nie jest ulepszeniem względem Team za $79, mimo wyższej ceny — dlatego w Ocoya celowo nie ma oznaczenia kierunku zmiany. Zobacz Legacy plans.
Managing an existing subscription
Manage subscription na twoim obecnym planie otwiera ekran planu w Stripe dla subskrypcji, którą już masz — przydaje się, gdy chcesz zmienić okres rozliczeniowy lub liczbę miejsc (seatów) bez przechodzenia na inny plan. Jeśli nie masz aktywnej subskrypcji, otworzy się zamiast tego strona główna portalu.
Common problems
“The buttons are greyed out.” Jesteś na darmowym planie i masz już subskrypcję w innym miejscu albo nie masz roli Owner ani Admin — tylko te role mogą zarządzać billingiem.
“I downgraded and lost access to a channel.” Po przejściu na niższy plan spadają twoje limity kanałów i użytkowników. Wszystko ponad nowy limit przestaje być używalne, dopóki nie odłączysz kanałów/użytkowników tak, by zmieścić się w limicie, albo nie wrócisz na wyższy plan.