Los cambios de plan se hacen en Billing, y el pago lo gestiona Stripe.
Empieza aquí. El menú de la cuenta es el avatar de la parte superior de la barra lateral — Billing abre la pantalla de abajo, con tu plan en la insignia.
Billing: el plan actual y sus botones en la parte superior, el selector del periodo de facturación y, debajo, una tarjeta por plan.
Change your plan
Open Billing
Abre el menú de la cuenta — el avatar de la parte superior de la barra lateral — y selecciona Billing. Verás tu plan actual arriba y, debajo, las tres tarjetas de plan.
Choose monthly or yearly
Usa el selector Monthly / Yearly (2 months free) antes de elegir un plan — el precio de cada tarjeta sigue esa elección.
Pick the plan
Selecciona el botón del plan que quieras. Verás Upgrade to, Downgrade to o Switch to según desde qué plan te estés moviendo.
Confirm in Stripe
Stripe procesa el pago y te devuelve a Ocoya. Los nuevos límites se aplican en cuanto se completa.
What it costs to change
Stripe te muestra el importe exacto antes de que confirmes, así que revisa esa pantalla en lugar de suponer nada: la cifra depende de en qué momento del periodo actual estés y de si cambias también el intervalo además del plan. No se te cobrará nada hasta que confirmes.
If your plan is a legacy one
El botón muestra Switch to en lugar de Upgrade o Downgrade. Los precios entre generaciones de planes no son comparables — el legacy Gold a $99 no es una mejora sobre Team a $79 a pesar de su precio más alto — por eso Ocoya evita indicar la dirección. Consulta Legacy plans.
Managing an existing subscription
Manage subscription en tu plan actual abre la pantalla de plan de Stripe para la suscripción que ya tienes — útil para cambiar el intervalo o la cantidad de seats sin cambiar de plan. Si no tienes ninguna suscripción activa, se abre la página principal del portal.
Common problems
“The buttons are greyed out.” Estás en el plan gratis y ya tienes una suscripción en otro sitio, o bien no eres Owner ni Admin — solo esos roles pueden gestionar la facturación.
“I downgraded and lost access to a channel.” Al bajar de plan se reducen tus límites de canales y usuarios. Todo lo que supere el nuevo límite dejará de poder usarse hasta que desconectes canales/usuarios hasta llegar al límite o vuelvas a subir de plan.