As alterações de plano fazem-se em Billing, e o pagamento é tratado pelo Stripe.
Comece aqui. O menu da conta é o avatar no topo da barra lateral, e Billing abre o ecrã abaixo, com o seu plano no distintivo.
Billing: o plano atual e os seus botões no topo, o seletor do período de faturação e depois um cartão por plano.
Alterar o plano
Abra Billing
Abra o menu da conta (o avatar no topo da barra lateral) e selecione Billing. Vai ver o seu plano atual no topo e os três cartões de plano por baixo.
Escolha mensal ou anual
Use o seletor Monthly / Yearly (2 months free) antes de escolher um plano: o preço em cada cartão acompanha-o.
Escolha o plano
Selecione o botão do plano que quer. Diz Upgrade to, Downgrade to ou Switch to, consoante o plano de onde parte.
Confirme no Stripe
O Stripe processa o pagamento e devolve-o ao Ocoya. Os novos limites aplicam-se assim que terminar.
Quanto custa mudar
O Stripe mostra o valor exato antes de confirmar, por isso verifique esse ecrã em vez de presumir: o valor depende do ponto em que está no período atual e de estar a mudar de intervalo, além de plano. Nada é cobrado até confirmar.
Se o seu plano for antigo
O botão diz Switch to em vez de Upgrade ou Downgrade. Os preços de gerações de planos diferentes não são comparáveis (o Gold antigo a $99 não é um upgrade face ao Team a $79, apesar do preço mais alto), por isso o Ocoya deliberadamente não indica a direção. Veja Planos antigos.
Gerir uma subscrição existente
Manage subscription no seu plano atual abre o ecrã de planos do Stripe para a subscrição que já tem, o que é útil para mudar o intervalo ou o número de lugares sem mudar de plano. Se não tiver nenhuma subscrição ativa, abre a página inicial do portal.
Problemas comuns
“Os botões estão a cinzento.” Está no plano gratuito e já tem uma subscrição noutro lado, ou não é Owner nem Admin: só essas funções podem gerir a faturação.
“Fiz downgrade e perdi o acesso a um canal.” O downgrade reduz os limites de perfis sociais e de utilizadores. Tudo o que exceda o novo limite deixa de ser utilizável até desligar o excesso ou voltar a subir de plano.