As mudanças de plano acontecem em Billing, e o pagamento é gerido pela Stripe.
Comece aqui. O menu da conta é o avatar no topo da barra lateral — Billing abre o ecrã abaixo, com o seu plano no badge.
Billing: o plano atual e os respetivos botões no topo, o alternador de período de faturação e, depois, um cartão por plano.
Change your plan
Open Billing
Abra o menu da conta — o avatar no topo da barra lateral — e selecione Billing. Vai ver o seu plano atual no topo e, abaixo, os três cartões de plano.
Choose monthly or yearly
Use o alternador Monthly / Yearly (2 months free) antes de escolher um plano — o preço em cada cartão segue essa escolha.
Pick the plan
Selecione o botão no plano que pretende. O texto será Upgrade to, Downgrade to ou Switch to, consoante o plano de onde está a mudar.
Confirm in Stripe
A Stripe trata do pagamento e devolve-o à Ocoya. Os novos limites aplicam-se assim que o processo estiver concluído.
What it costs to change
A Stripe mostra o valor exato antes de confirmar, por isso verifique esse ecrã em vez de assumir — o montante depende de em que momento do período atual está e se também está a mudar o intervalo, além do plano. Nada é cobrado até confirmar.
If your plan is a legacy one
O botão mostra Switch to em vez de Upgrade ou Downgrade. Os preços entre gerações de planos não são comparáveis — o plano legacy Gold a $99 não é um upgrade em relação a Team a $79, apesar do preço mais alto — por isso a Ocoya opta deliberadamente por não indicar a direção. Veja Legacy plans.
Managing an existing subscription
Manage subscription no seu plano atual abre o ecrã de plano da Stripe para a subscrição que já tem — útil para mudar o intervalo ou a quantidade de lugares sem trocar de plano. Se não tiver uma subscrição ativa, abre antes a página inicial do portal.
Common problems
“The buttons are greyed out.” Está no plano gratuito e já tem uma subscrição noutro local, ou não é Owner nem Admin — só esses papéis podem gerir a faturação.
“I downgraded and lost access to a channel.” Fazer downgrade reduz os seus limites de canais e utilizadores. Tudo o que estiver acima do novo limite deixa de ser utilizável até desconectar o suficiente para ficar dentro do limite ou voltar a fazer upgrade.