Planwechsel machst du in Billing, die Zahlung läuft über Stripe.
Hier startest du. Das Account-Menü ist der Avatar oben in der Seitenleiste – Billing öffnet den Bildschirm unten, mit deinem Plan auf dem Badge.
Billing: oben dein aktueller Plan mit seinen Buttons, der Umschalter für den Abrechnungszeitraum und darunter eine Karte pro Plan.
Change your plan
Billing öffnen
Öffne das Account-Menü – den Avatar oben in der Seitenleiste – und wähle Billing. Oben siehst du deinen aktuellen Plan und darunter die drei Plankarten.
Monatlich oder jährlich wählen
Benutze vor der Planwahl den Umschalter Monthly / Yearly (2 months free) – der Preis auf jeder Karte richtet sich danach.
Plan auswählen
Klicke auf den Button des gewünschten Plans. Er zeigt Upgrade to, Downgrade to oder Switch to, je nachdem, von wo du wechselst.
In Stripe bestätigen
Stripe wickelt die Zahlung ab und bringt dich zurück zu Ocoya. Die neuen Limits gelten, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Was ein Wechsel kostet
Stripe zeigt dir den genauen Betrag, bevor du bestätigst. Verlass dich also auf diesen Bildschirm statt auf Annahmen – der Wert hängt davon ab, wo du dich im aktuellen Zeitraum befindest und ob du neben dem Plan auch das Intervall wechselst. Es wird nichts abgebucht, bevor du bestätigst.
Wenn dein Plan ein Legacy-Plan ist
Der Button zeigt Switch to statt Upgrade oder Downgrade. Preise über verschiedene Plangenerationen hinweg sind nicht direkt vergleichbar – ein Legacy Gold für $99 ist trotz des höheren Preises kein Upgrade gegenüber Team für $79 – daher verzichtet Ocoya bewusst auf eine Richtungsangabe. Sieh dir dazu Legacy plans an.
Eine bestehende Subscription verwalten
Manage subscription auf deinem aktuellen Plan öffnet Stripes Planansicht für deine bestehende Subscription – praktisch, wenn du Intervall oder Sitzanzahl ändern möchtest, ohne den Plan zu wechseln. Wenn du keine aktive Subscription hast, öffnet sich stattdessen die Portal-Startseite.
Häufige Probleme
“The buttons are greyed out.” Du bist im Free-Plan und hast bereits woanders eine Subscription, oder du bist kein Owner oder Admin – nur diese Rollen können Billing verwalten.
“I downgraded and lost access to a channel.” Ein Downgrade senkt deine Channel- und User-Limits. Alles, was über dem neuen Limit liegt, ist nicht mehr nutzbar, bis du entsprechend Verbindungen trennst oder wieder upgradest.