I cambi di piano avvengono in Billing e il pagamento è gestito da Stripe.
Inizia da qui. Il menu dell’account è l’avatar in cima alla sidebar — Billing apre la schermata qui sotto, con il tuo piano mostrato nel badge.
Billing: il piano attuale e i suoi pulsanti in alto, il selettore del periodo di fatturazione, poi una scheda per ogni piano.
Change your plan
Open Billing
Apri il menu dell’account — l’avatar in cima alla sidebar — e seleziona Billing. Vedrai il tuo piano corrente in alto e le tre schede dei piani qui sotto.
Choose monthly or yearly
Usa il selettore Monthly / Yearly (2 months free) prima di scegliere un piano — il prezzo su ogni scheda lo segue.
Pick the plan
Seleziona il pulsante sul piano che desideri. Mostra Upgrade to, Downgrade to oppure Switch to a seconda del piano da cui stai passando.
Confirm in Stripe
Stripe gestisce il pagamento e ti riporta in Ocoya. I nuovi limiti si applicano non appena il pagamento è completato.
What it costs to change
Stripe mostra l’importo esatto prima che tu confermi, quindi controlla quella schermata invece di dare per scontato l’importo — la cifra dipende da dove ti trovi nell’attuale periodo di fatturazione e se stai cambiando anche l’intervallo oltre che il piano. Non ti viene addebitato nulla finché non confermi.
If your plan is a legacy one
Il pulsante mostra Switch to invece di Upgrade o Downgrade. I prezzi tra diverse generazioni di piani non sono confrontabili — il vecchio piano Gold a $99 non è un upgrade rispetto a Team a $79 nonostante il prezzo più alto — quindi Ocoya sceglie deliberatamente di non indicare la direzione. Vedi Legacy plans.
Managing an existing subscription
Manage subscription sul tuo piano attuale apre la schermata dei piani di Stripe per l’abbonamento che hai già — utile per cambiare l’intervallo o il numero di posti senza cambiare piano. Se non hai un abbonamento attivo, apre invece la home del portale.
Common problems
“The buttons are greyed out.” Sei sul piano gratuito e hai già un abbonamento da un’altra parte, oppure non sei un Owner o Admin — solo quei ruoli possono gestire la fatturazione.
“I downgraded and lost access to a channel.” Il downgrade riduce i tuoi limiti di canali e utenti. Qualsiasi cosa oltre il nuovo limite smette di essere utilizzabile finché non scendi entro il limite disconnettendo i canali in eccesso o non torni a un piano superiore.