Les changements de plan se font dans Billing, et le paiement est géré par Stripe.
Commencez ici. Le menu du compte est l’avatar en haut de la barre latérale — Billing ouvre l’écran ci‑dessous, avec votre plan sur le badge.
Billing : le plan actuel et ses boutons en haut, le sélecteur de période de facturation, puis une carte par plan.
Change your plan
Open Billing
Ouvrez le menu du compte — l’avatar en haut de la barre latérale — et sélectionnez Billing. Vous verrez votre plan actuel en haut et les trois cartes de plan en dessous.
Choose monthly or yearly
Utilisez le sélecteur Monthly / Yearly (2 months free) avant de choisir un plan — le prix sur chaque carte s’adapte en conséquence.
Pick the plan
Sélectionnez le bouton sur le plan souhaité. Il indique Upgrade to, Downgrade to ou Switch to selon votre plan de départ.
Confirm in Stripe
Stripe prend le paiement puis vous renvoie vers Ocoya. Les nouvelles limites s’appliquent dès que l’opération est terminée.
What it costs to change
Stripe affiche le montant exact avant que vous ne confirmiez, donc vérifiez cet écran plutôt que de supposer — le montant dépend de votre avancement dans la période actuelle et du fait que vous changiez ou non d’intervalle en plus de changer de plan. Rien n’est facturé tant que vous n’avez pas confirmé.
If your plan is a legacy one
Le bouton indique Switch to plutôt que Upgrade ou Downgrade. Les prix entre générations de plans ne sont pas comparables — le plan legacy Gold à 99 $ n’est pas une montée de plan par rapport au plan Team à 79 $ malgré son prix plus élevé — Ocoya choisit donc délibérément de ne pas indiquer de direction. Voir Legacy plans.
Managing an existing subscription
Manage subscription sur votre plan actuel ouvre l’écran Stripe du plan pour l’abonnement que vous avez déjà — pratique pour modifier l’intervalle ou le nombre de sièges sans changer de plan. Si vous n’avez aucun abonnement actif, cela ouvre plutôt l’accueil du portail.
Common problems
“The buttons are greyed out.” Vous êtes sur le plan gratuit et avez déjà un abonnement ailleurs, ou vous n’êtes pas Owner ou Admin — seuls ces rôles peuvent gérer la facturation.
“I downgraded and lost access to a channel.” Le downgrade réduit vos limites de canaux et d’utilisateurs. Tout ce qui dépasse la nouvelle limite cesse d’être utilisable jusqu’à ce que vous en déconnectiez suffisamment ou que vous remontiez de plan.