O Ocoya só lhe envia emails sobre coisas que aconteceram na sua conta. Não há nenhuma opção de cancelamento de marketing para procurar, nem definições de notificações: cada email abaixo está ligado a uma ação.
Iniciar sessão e a sua conta
| Quando | |
|---|---|
| Magic link | Pediu para iniciar sessão com um. Expira após 10 minutos |
| Welcome | Criou a sua conta |
| Email verification | Alterou o seu endereço de email. Enviado para o novo endereço |
| Password added | Foi definida uma palavra-passe na sua conta |
Um email de password added que não esperava merece uma ação da sua parte: significa que alguém definiu uma palavra-passe na sua conta. Altere-a e verifique os seus métodos de início de sessão ligados. Consulte A sua conta.
A sua equipa
| Quando | |
|---|---|
| You’ve been invited to a brand | Alguém o convidou. Contém a ligação para aceitar |
| Someone joined | Um convite que enviou foi aceite |
| You were removed from a brand | O seu acesso a uma marca terminou |
Consulte Convide pessoas para uma marca.
Aprovações
| Quando | |
|---|---|
| Post for internal approval | Uma publicação foi enviada para si para validação |
Se é aprovador e estes emails não chegam, vale a pena investigar: uma publicação à espera de aprovação não é publicada enquanto espera. Consulte Aprovações de publicações.
Faturação
| Quando | |
|---|---|
| Upgrade confirmation | Passou para um plano superior |
| Downgrade confirmation | Passou para um plano inferior |
| Downgrade feedback | Após um downgrade ou cancelamento, a perguntar porquê |
As faturas e os recibos vêm do Stripe, não do Ocoya. Também pode descarregá-los a qualquer momento no portal de faturação. Consulte Pagamento e faturas.
Sobre o que o Ocoya não lhe envia emails
Convém saber, porque as pessoas esperam alguns destes:
- Uma publicação que falhou. Consulte o Planner, ou a coluna Error na vista Board. Este é o caso principal: um canal que precisa de ser ligado novamente não se anuncia.
- Um workflow que falhou, ou que está a gastar créditos a grande velocidade.
- Ficar sem créditos.
- Um canal cujo acesso expirou.
Se a saída de uma publicação é importante, consulte o Planner em vez de esperar que o avisem. Consulte Porque é que a minha publicação não foi publicada?
Se um email não chegar
- Aguarde dois minutos: a entrega costuma ser imediata, mas pode atrasar-se.
- Verifique o spam e o lixo eletrónico.
- Confirme que o endereço para o qual foi enviado é um que consegue abrir. Os convites e as verificações vão para o endereço a que foram dirigidos, não para o seu atual.
- Se a sua empresa filtra o correio recebido, peça ao departamento de IT que autorize
ocoya.com.