Ocoya ti scrive solo per cose successe nel tuo account. Non c’è un’opzione di disiscrizione dal marketing da cercare, né impostazioni di notifica: ogni email qui sotto è legata a un’azione.
Accesso e account
| Quando | |
|---|---|
| Magic link | Hai chiesto di accedere con uno. Scade dopo 10 minuti |
| Welcome | Hai creato il tuo account |
| Email verification | Hai cambiato il tuo indirizzo email. Inviata al nuovo indirizzo |
| Password added | È stata impostata una password sul tuo account |
Un’email password added che non ti aspettavi merita un intervento: significa che qualcuno ha impostato una password sul tuo account. Cambiala e controlla i tuoi metodi di accesso collegati. Vedi Il tuo account.
Il tuo team
| Quando | |
|---|---|
| You’ve been invited to a brand | Qualcuno ti ha invitato. Contiene il link per accettare |
| Someone joined | Un invito che hai inviato è stato accettato |
| You were removed from a brand | Il tuo accesso a un brand è terminato |
Vedi Invita persone in un brand.
Approvazioni
| Quando | |
|---|---|
| Post for internal approval | Un post ti è stato inviato per l’approvazione |
Se sei un approvatore e queste email non arrivano, vale la pena indagare: un post in attesa di approvazione non viene pubblicato mentre aspetta. Vedi Approvazioni dei post.
Fatturazione
| Quando | |
|---|---|
| Upgrade confirmation | Sei passato a un piano superiore |
| Downgrade confirmation | Sei passato a un piano inferiore |
| Downgrade feedback | Dopo un downgrade o una cancellazione, per chiederti il motivo |
Fatture e ricevute arrivano da Stripe, non da Ocoya. Sono anche scaricabili in qualsiasi momento dal portale di fatturazione. Vedi Pagamento e fatture.
Di cosa Ocoya non ti scrive
Da sapere, perché alcune persone se le aspettano:
- Un post che non è stato pubblicato. Controlla il Planner, oppure la colonna Error nella vista Board. È la più importante: un canale che va ricollegato non si annuncia da solo.
- Un workflow fallito, o uno che sta bruciando crediti.
- L’esaurimento dei crediti.
- Un canale il cui accesso è scaduto.
Se la pubblicazione di un post è importante, controlla il Planner invece di aspettare di essere avvisato. Vedi Perché il mio post non è stato pubblicato?
Se un’email non arriva
- Aspetta due minuti: la consegna di solito è immediata ma può ritardare.
- Controlla spam e posta indesiderata.
- Verifica che l’indirizzo a cui è stata inviata sia uno che puoi aprire. Inviti e verifiche vanno all’indirizzo a cui erano intestati, non a quello attuale.
- Se la tua azienda filtra la posta in entrata, chiedi all’IT di consentire
ocoya.com.