Ocoya schreibt dir nur über Dinge, die in deinem Konto passiert sind. Es gibt kein Marketing-Opt-out zu suchen und keine Benachrichtigungseinstellungen. Jede der folgenden E-Mails ist an eine Aktion geknüpft.
Anmeldung und dein Konto
| Wann | |
|---|---|
| Magic Link | Du hast darum gebeten, dich damit anzumelden. Läuft nach 10 Minuten ab |
| Welcome | Du hast dein Konto erstellt |
| E-Mail-Bestätigung | Du hast deine E-Mail-Adresse geändert. Wird an die neue Adresse gesendet |
| Passwort hinzugefügt | Für dein Konto wurde ein Passwort festgelegt |
Eine E-Mail Passwort hinzugefügt, die du nicht erwartet hast, solltest du ernst nehmen: Sie bedeutet, dass jemand ein Passwort für dein Konto festgelegt hat. Ändere es und prüfe deine verbundenen Anmeldemethoden. Siehe Your account.
Dein Team
| Wann | |
|---|---|
| Du wurdest zu einer Brand eingeladen | Jemand hat dich eingeladen. Enthält den Link zum Annehmen |
| Jemand ist beigetreten | Eine Einladung, die du gesendet hast, wurde angenommen |
| Du wurdest aus einer Brand entfernt | Dein Zugriff auf eine Brand wurde beendet |
Siehe Leute zu einer Brand einladen.
Freigaben
| Wann | |
|---|---|
| Post zur internen Freigabe | Ein Post wurde dir zur Abnahme gesendet |
Wenn du Freigeber bist und diese E-Mails nicht ankommen, solltest du dem nachgehen: Ein Post, der auf Freigabe wartet, wird in dieser Zeit nicht veröffentlicht. Siehe Post approvals.
Abrechnung
| Wann | |
|---|---|
| Upgrade-Bestätigung | Du hast auf einen höheren Plan gewechselt |
| Downgrade-Bestätigung | Du hast auf einen niedrigeren Plan gewechselt |
| Downgrade-Feedback | Nach einem Downgrade oder einer Kündigung, mit der Frage nach dem Grund |
Rechnungen und Belege kommen von Stripe, nicht von Ocoya. Du kannst sie außerdem jederzeit im Billing-Portal herunterladen. Siehe Payment and invoices.
Worüber Ocoya dir nicht schreibt
Gut zu wissen, denn manche erwarten einige davon:
- Ein Post, der nicht veröffentlicht werden konnte. Prüfe den Planner oder die Spalte Error in der Board-Ansicht. Das ist der wichtigste Punkt: Ein Kanal, der neu verbunden werden muss, meldet sich nicht von selbst.
- Ein Workflow, der fehlgeschlagen ist, oder einer, der Credits verbrennt.
- Aufgebrauchte Credits.
- Ein Kanal, dessen Zugriff abgelaufen ist.
Wenn es wichtig ist, dass ein Post rausgeht, prüfe den Planner, statt darauf zu warten, dass dir jemand Bescheid sagt. Siehe Why didn’t my post publish?
Wenn eine E-Mail nicht ankommt
- Warte zwei Minuten. Die Zustellung ist meist sofort, kann aber verzögert sein.
- Prüfe Spam und Junk.
- Vergewissere dich, dass die Adresse, an die sie gesendet wurde, eine ist, die du öffnen kannst. Einladungen und Bestätigungen gehen an die Adresse, an die sie adressiert waren, nicht an deine aktuelle.
- Wenn dein Unternehmen eingehende E-Mails filtert, bitte die IT,
ocoya.comzuzulassen.