Unterhaltungen im Posteingang können Workflows auslösen: eine automatische Antwort auf eine DM, eine beantwortete Kommentar, eine DM an alle, die kommentiert haben, oder die Antwort des Inhabers auf eine Google-Rezension. So findest du heraus, was bereits läuft, und fügst weitere hinzu.
See what’s acting on a conversation
Öffne eine Unterhaltung und schau auf Workflows im Panel rechts. Dort siehst du alle Workflows, die mit diesem Profil verknüpft sind, jeweils mit dem Hinweis, ob sie aktiv sind. Wenn du einen auswählst, wird er im Workflow-Builder geöffnet.
Damit beantwortest du die Frage, die Leute haben, wenn eine Antwort erscheint, die sie nicht selbst geschrieben haben: Was hat das geschickt?
Connect existing verknüpft einen weiteren bestehenden Workflow mit diesem Profil. Workflows, die bereits verknüpft sind, sind in dieser Liste ausgegraut, damit du denselben nicht zweimal hinzufügen kannst.
Setting one up
Erstelle einen über Workflows → New workflow und wähl ein Beispiel aus. Die, die Menschen beantworten, starten von einer Nachricht, einem Kommentar, einer Erwähnung oder einer Rezension aus:
| Example | What it does |
|---|---|
| Reply to every Instagram DM | Beantwortet jede Instagram-Nachricht mit KI |
| Answer price and opening-hours questions | Antwortet nur auf DMs, in denen nach Preisen, Öffnungszeiten oder Buchungen gefragt wird |
| Thank people who comment, by name | Ein kurzes, persönliches Dankeschön unter jedem Instagram-Kommentar |
| Reply to Facebook comments | Beantwortet jeden Kommentar auf deiner Page |
| Reply to every Google review | Die Antwort des Inhabers auf jede neue Rezension, in deiner eigenen Stimme |
| Answer unhappy reviews with care | Eine ruhige, entschuldigende Antwort auf Ein- bis Drei-Sterne-Rezensionen |
| Alert your team on Slack about bad reviews | Postet Ein- und Zwei-Sterne-Rezensionen in Slack, damit heute noch jemand reagiert |
Aus einer Unterhaltung heraus schlägt dir der Bereich Workflows im Panel rechts die Beispiele vor, die dazu passen: Eine Rezension zeigt die Review-Beispiele, eine DM die DM-Beispiele. Sieh dir auch Create a workflow an.
Automatisierungen decken Facebook, Instagram, Google Business reviews, Bluesky, Mastodon, WordPress and Telegram comments, Discord replies and Whop support chats ab. Google, Bluesky, Mastodon, WordPress, Discord und Whop werden alle 5 Minuten geprüft, daher kann es so lange dauern, bis eine Antwort rausgeht. Telegram-Kommentare starten ihre Automatisierung sofort, sobald sie geschrieben sind.
What it costs
Jeder Durchlauf kostet 1 credit, auch wenn ein Filter ihn stoppt.
Hier können dich Automatisierungskosten überraschen: Ein Kommentar- oder Review-Trigger läuft einmal pro Kommentar oder Rezension, sodass ein sehr erfolgreicher Post schnell viele Durchläufe erzeugen kann. Passiert das, hilft ein strengerer Filter – oder pausiere den Workflow, dann stoppen die Kosten sofort.
Sieh dir auch What are credits? an.
Automation and people together
Eine automatisierte Antwort schließt eine Unterhaltung nicht. Sie erscheint im Verlauf wie jede andere Antwort, und die Unterhaltung bleibt Open, bis jemand sie abschließt.
Das ist Absicht – so kann ein Bot die erste Antwort übernehmen, während eine Person trotzdem noch prüft, was passiert ist. Wenn du lieber nur siehst, was wirklich einen Menschen braucht, arbeite mit dem Filter Assigned to me und weise dir die Unterhaltungen zu, die das benötigen.