Uma conta social vive numa marca de cada vez. Se a ligou à marca errada, ou se a conta de um cliente tem de mudar, move-a ligando-a novamente a partir da marca em que deve ficar.
A página Channels de uma marca. Um canal só aparece na marca a que está ligado.
Mova-o
Mude para a marca a que deve pertencer
Use o seletor de marcas no topo da barra lateral. Consulte Criar, alternar e apagar marcas.
Ligue a conta como habitualmente
Channels → Connect channel, escolha a rede e autorize a mesma conta. Consulte Ligue um canal social.
Confirme a mudança
O Ocoya repara que a conta já pertence a outra marca e pede-lhe que confirme em vez de a mover em silêncio:
This profile belongs to another brand. Confirm that you want to switch it to this brand.
Confirme e o canal passa a fazer parte da nova marca.
O que é movido e o que não é
O canal é movido. O seu histórico de publicações fica para trás na marca antiga.
É propositado: a marca antiga mantém o registo do que foi publicado enquanto a conta lhe pertenceu, para que os relatórios passados fiquem intactos. Mas isso significa que a nova marca começa com um histórico vazio para esse canal.
Também ficam para trás na marca antiga:
- As publicações agendadas em fila para esse canal. Deixam de ser publicadas, porque o canal já não está nessa marca; verifique se há publicações pendentes antes de mover.
- Os workflows que usavam o canal. Terão de ser reconstruídos na nova marca.
Se não receber a confirmação
Se a ligação terminar sem lhe perguntar nada, a conta não estava associada a outra marca ativa: pode ter estado numa marca entretanto apagada, o que o Ocoya repara discretamente.
Mover não é partilhar
Uma conta social só pode estar numa marca de cada vez. Se duas marcas precisam de publicar nela, mover não ajuda: estaria a movê-la de um lado para o outro. É sinal de que as duas marcas devem ser uma só.
A exceção é o seu limite de canais: a mesma conta ligada numa marca conta uma vez, por isso movê-la não altera quantas vagas está a usar. Consulte Marcas e canais.