Un compte social n’appartient qu’à une seule brand à la fois. Si vous l’avez connecté à la mauvaise brand, ou si le compte d’un client doit changer de brand, vous le déplacez en le reconnectant depuis la brand à laquelle il doit appartenir.
The Channels page for a brand. A channel only ever appears under the brand it’s connected to.
Le déplacer
Basculer vers la brand à laquelle il doit appartenir
Utilisez le sélecteur de brand en haut de la barre latérale. Voir Create, switch and delete brands.
Connecter le compte comme d’habitude
Channels → Connect channel, choisissez le réseau et autorisez le même compte. Voir Connect a channel.
Confirmer le déplacement
Ocoya détecte que le compte appartient déjà à une autre brand et vous demande de confirmer au lieu de le déplacer silencieusement :
This profile belongs to another brand. Confirm that you want to switch it to this brand.
Confirmez, et le channel fera désormais partie de la nouvelle brand.
Ce qui est déplacé, et ce qui ne l’est pas
Le channel est déplacé. Its posting history stays behind dans l’ancienne brand.
C’est volontaire : l’ancienne brand conserve l’historique de ce qui a été publié pendant que le compte lui appartenait, de sorte que les anciens rapports restent intacts. Mais cela signifie que la nouvelle brand commence avec un historique vide pour ce channel.
Également laissé dans l’ancienne brand :
- Scheduled posts en file d’attente pour ce channel. Ils ne seront plus publiés, car le channel n’existe plus dans cette brand — vérifiez les posts en attente avant de déplacer.
- Workflows qui utilisaient ce channel. Il faudra les reconstruire dans la nouvelle brand.
Si vous ne voyez pas la demande de confirmation
Si la connexion se termine sans demander de confirmation, le compte n’était pas rattaché à une autre brand active — il se peut qu’il ait appartenu à une brand qui a depuis été supprimée, qu’Ocoya répare silencieusement.
Déplacer n’est pas partager
Un compte social ne peut être dans qu’une seule brand à la fois. Si deux brands doivent toutes deux publier dessus, le déplacement ne vous aidera pas — vous le déplacerez sans cesse d’une brand à l’autre. C’est le signe que les deux brands devraient en fait n’en faire qu’une.
L’exception concerne votre channel limit : le même compte connecté dans une brand ne compte qu’une fois, donc le déplacer ne change pas le nombre de slots que vous utilisez. Voir Brands and channels.