Cada cliente tem a sua própria marca. Isso mantém os canais, publicações, membros e definições dele separados dos de todos os outros, numa só subscrição.
Esta é a ordem que evita retrabalho.
Crie a marca
No seletor de marcas no topo da barra lateral, New brand. Dê-lhe o nome do cliente. Consulte Criar, mudar e eliminar marcas.
Defina primeiro o fuso horário
As novas marcas começam em UTC. Defina-o para o fuso do cliente antes de agendar o que quer que seja — alterá-lo mais tarde não move as publicações que já agendou, reinterpreta-as. Consulte Fusos horários e agendamento.
Preencha o perfil da marca
Site, descrição, logótipos e cores. Fetch brand lê o site do cliente e redige a maior parte.
Faça isto antes de gerar o que quer que seja. A descrição é aquilo a partir do qual a IA escreve, por isso uma descrição pobre agora significa reescrever legendas durante todo o mês. Consulte Configure a sua marca.
Ligue os canais dele
Inicie sessão como a conta que administra cada página ou perfil — não a sua conta pessoal. É aqui que as configurações de agência mais vezes correm mal, e falha em silêncio: a ligação conclui-se e simplesmente não encontra perfis. Consulte Ligar um canal social.
Defina os posting slots
Dê a cada canal os horários semanais que convêm a esse cliente, para que agendar seja uma escolha a partir de um plano e não uma decisão de cada vez. Consulte Posting slots.
Convide o cliente
Com a função Client. Pode aprovar publicações, comentar, ligar os seus próprios canais e ver análises, mas não pode criar nem editar conteúdo — o que é normalmente exatamente o arranjo que quer. Consulte Funções e permissões.
Onde fica o Team: o menu da conta, atrás do avatar no topo da barra lateral. Invite members vai direto para lá.
Settings → Team. Invite adiciona alguém a esta marca, e cada membro tem uma função.
Decida como o cliente vai aprovar
Duas opções, e vale a pena combinar qual antes da primeira publicação:
Aprovações. Envie publicações para aprovação e o cliente aprova ou rejeita no Ocoya. As publicações rejeitadas voltam a rascunho e perdem a hora agendada, por isso deixe uma margem. Consulte Aprovações de publicações.
Um calendário só de leitura. Se não quiser uma conta, ative uma ligação de calendário público e envie-a. Vê o que aí vem sem iniciar sessão.
O que é partilhado e o que não é
| Por marca | Em todas as suas marcas |
|---|---|
| Canais, publicações, membros | A subscrição e uma fatura |
| Fuso horário, posting slots | O seu saldo de créditos |
| Etiquetas e bibliotecas de hashtags | Limites de canais e de membros |
O saldo de créditos importa quando está ocupado: todas as marcas que possui usam o mesmo conjunto, por isso um mês intenso num cliente deixa menos créditos para os restantes. Consulte O que são créditos?
As etiquetas e as bibliotecas de hashtags não se copiam entre marcas, por isso, se usa o mesmo esquema para todos os clientes, combine-o antes da segunda marca e não da décima.
Quando a relação termina
Não elimine a marca se puder precisar do histórico — eliminar remove as suas publicações e membros. Opções por ordem de reversibilidade: sair da marca, remover os outros membros, ou mover os canais para a conta Ocoya do próprio cliente voltando a ligá-los lá. Consulte Mover um canal para outra marca.
De qualquer forma, peça ao cliente que revogue o Ocoya em cada rede, se as contas forem dele. Consulte Desligar um canal.