Cada cliente tem a sua própria brand. Isso mantém os canais, posts, membros e definições separados de todos os outros, numa única subscrição.
Esta é a ordem que evita retrabalho.
Create the brand
A partir do seletor de brands no topo da barra lateral, New brand. Dê o nome do cliente. Veja Create, switch and delete brands.
Set the time zone first
As novas brands começam em UTC. Defina o fuso horário do cliente antes de agendar qualquer coisa — mudar mais tarde não desloca os posts que já agendou, apenas os reinterpreta. Veja Time zones and scheduling.
Fill in the brand profile
Website, descrição, logótipos e cores. Fetch brand lê o site do cliente e prepara um rascunho da maior parte disso.
Faça isto antes de gerar qualquer coisa. A descrição é o que a IA usa para escrever, por isso, se for fraca agora, vai passar o mês a reescrever legendas. Veja Set up your brand.
Connect their channels
Inicie sessão com a conta que administers cada página ou perfil — não a sua conta pessoal. É aqui que as configurações de agência mais falham, e falham em silêncio: a ligação conclui e simplesmente não encontra perfis. Veja Connect a channel.
Set posting slots
Dê a cada canal os horários semanais que se adequam a esse cliente, para que agendar seja escolher de um plano em vez de decidir de raiz em cada vez. Veja Posting slots.
Invite the client
Com a role Client. Podem aprovar posts, comentar, ligar os próprios canais e ver analytics, mas não podem criar nem editar conteúdo — que é normalmente exatamente o arranjo que você quer. Veja Roles and permissions.
Onde vive Team: o menu da conta, atrás do avatar no topo da barra lateral. Invite members vai diretamente para lá.
Settings → Team. Invite adiciona alguém a esta brand, e cada membro tem uma role.
Decidir como vão aprovar os conteúdos
Duas opções, e vale a pena acordar qual antes do primeiro post:
Approvals. Envie posts para aprovação e eles aprovam ou rejeitam no Ocoya. Os posts rejeitados voltam a draft e perdem a hora agendada, por isso deixe sempre alguma margem de segurança. Veja Post approvals.
Um calendário só de leitura. Se não quiserem uma conta, ative um public calendar link e envie-o. Eles veem o que vem a seguir sem iniciar sessão.
O que é partilhado e o que não é
| Por brand | Em todas as suas brands |
|---|---|
| Canais, posts, membros | A subscrição e uma única fatura |
| Fuso horário, posting slots | O seu saldo de créditos |
| Labels e hashtag libraries | Limites de canais e de membros |
O saldo de créditos importa quando você está ocupado: todas as brands de que é proprietário usam a mesma reserva, por isso um mês pesado com um cliente deixa menos créditos para o resto. Veja What are credits?
As labels e hashtag libraries não são copiadas entre brands, por isso, se usar o mesmo esquema para todos os clientes, combine-o antes da segunda brand e não só na décima.
Quando a relação termina
Não delete the brand se puder vir a precisar do histórico — ao eliminar, remove os posts e os membros dessa brand. Opções por ordem de reversibilidade: deixar a brand como está, remover os outros membros ou mover os canais para a conta própria de Ocoya do cliente, voltando a ligá-los lá. Veja Move a channel to another brand.
De qualquer forma, peça ao cliente para revogar o Ocoya em cada rede, se as contas forem deles. Veja Disconnect a channel.