Un account social vive in un solo brand alla volta. Se l’hai collegato al brand sbagliato, o l’account di un cliente deve essere spostato, lo sposti ricollegandolo dal brand in cui dovrebbe stare.
The Channels page for a brand. A channel only ever appears under the brand it’s connected to.
Spostalo
Passa al brand a cui dovrebbe appartenere
Usa il selettore dei brand in cima alla sidebar. Vedi Create, switch and delete brands.
Collega l'account normalmente
Channels → Connect channel, scegli il social network e autorizza lo stesso account. Vedi Connect a channel.
Conferma lo spostamento
Ocoya si accorge che l’account appartiene già a un altro posto e ti chiede di confermare invece di spostarlo in silenzio:
This profile belongs to another brand. Confirm that you want to switch it to this brand.
Conferma e il channel passerà a far parte del nuovo brand.
Cosa si sposta e cosa no
Il channel si sposta. La sua cronologia di pubblicazione rimane nel vecchio brand.
È voluto: il vecchio brand mantiene la traccia di ciò che è stato pubblicato mentre l’account apparteneva a lui, così i report passati restano integri. Ma significa anche che il nuovo brand parte con una cronologia vuota per quel channel.
Restano inoltre nel vecchio brand:
- Scheduled posts in coda per quel channel. Non verranno più pubblicati, perché il channel non esiste più in quel brand — controlla se ci sono post in attesa prima di spostarlo.
- Workflows che usavano il channel. Andranno ricreati nel nuovo brand.
Se non ricevi la richiesta di conferma
Se il collegamento si completa senza chiedere nulla, l’account non era collegato a un altro brand attivo — potrebbe essere stato in un brand poi eliminato, che Ocoya sistema in silenzio.
Spostare non vuol dire condividere
Un account social può stare in un solo brand alla volta. Se due brand devono entrambi pubblicare su quello stesso account, spostarlo non aiuterà — ti ritroveresti a spostarlo avanti e indietro. È il segnale che i due brand dovrebbero diventare uno.
L’unica eccezione è il channel limit: lo stesso account collegato in un brand solo conta una volta, quindi spostarlo non cambia quanti slot stai usando. Vedi Brands and channels.