Un account social vive in un solo brand alla volta. Se lo hai collegato al brand sbagliato, o l’account di un cliente deve spostarsi, lo sposti collegandolo di nuovo dal brand in cui deve stare.
La pagina Channels di un brand. Un canale compare sempre e solo sotto il brand a cui è collegato.
Spostalo
Passa al brand a cui deve appartenere
Usa il selettore dei brand in alto nella barra laterale. Vedi Crea, cambia ed elimina brand.
Collega l'account come al solito
Channels → Connect channel, scegli la rete e autorizza lo stesso account. Vedi Collega un canale social.
Conferma lo spostamento
Ocoya nota che l’account appartiene già a un altro brand e ti chiede di confermare invece di spostarlo in silenzio:
This profile belongs to another brand. Confirm that you want to switch it to this brand.
Conferma e il canale entra a far parte del nuovo brand.
Cosa si sposta e cosa no
Il canale si sposta. Il suo storico di pubblicazione resta indietro nel vecchio brand.
È voluto: il vecchio brand conserva la registrazione di ciò che è stato pubblicato mentre l’account gli apparteneva, così i report passati restano intatti. Ma significa anche che il nuovo brand parte con uno storico vuoto per quel canale.
Restano indietro nel vecchio brand anche:
- I post pianificati in coda per quel canale. Non verranno più pubblicati, perché il canale non è più in quel brand: controlla i post in sospeso prima di spostare.
- I workflow che usavano il canale. Andranno ricostruiti nel nuovo brand.
Se non ricevi la conferma
Se la connessione si completa senza chiedere, l’account non era collegato a un altro brand attivo: poteva essere in un brand poi eliminato, cosa che Ocoya ripara in silenzio.
Spostare non è condividere
Un account social può stare in un solo brand alla volta. Se due brand hanno entrambi bisogno di pubblicarvi, spostare non aiuta: lo sposteresti avanti e indietro. È un segno che i due brand dovrebbero essere uno solo.
L’eccezione è il tuo limite di canali: lo stesso account collegato in un brand conta una volta, quindi spostarlo non cambia quanti slot stai usando. Vedi Brand e canali.