A social account solo puede estar en una brand a la vez. Si la conectaste a la brand equivocada o necesitas mover la cuenta de un cliente, la mueves conectándola de nuevo desde la brand en la que debería estar.
The Channels page for a brand. A channel only ever appears under the brand it’s connected to.
Move it
Switch to the brand it should belong to
Usa el selector de brands en la parte superior de la barra lateral. Mira Create, switch and delete brands.
Connect the account as normal
Channels → Connect channel, elige la red social y autoriza la misma cuenta. Mira Connect a channel.
Confirm the move
Ocoya detecta que la cuenta ya pertenece a otro sitio y te pide confirmación en lugar de moverla en silencio:
This profile belongs to another brand. Confirm that you want to switch it to this brand.
Confirma y el canal pasará a formar parte de la nueva brand.
What moves and what doesn’t
The channel moves. Its posting history stays behind in the old brand.
Esto es intencionado: la brand antigua conserva su historial de lo que se publicó mientras la cuenta pertenecía a esa brand, así los informes pasados siguen intactos. Pero significa que la nueva brand empieza con un historial vacío para ese canal.
También se quedan en la brand antigua:
- Scheduled posts en cola para ese canal. Ya no se publicarán, porque el canal ya no está en esa brand; revisa si hay publicaciones pendientes antes de moverlo.
- Workflows que usaban el canal. Tendrás que reconstruirlos en la nueva brand.
If you don’t get the confirmation
Si la conexión se completa sin preguntar, la cuenta no estaba unida a otra brand activa: puede que estuviera en una brand que se ha eliminado desde entonces, algo que Ocoya corrige de forma silenciosa.
Moving isn’t sharing
A social account solo puede estar en una brand a la vez. Si dos brands necesitan publicar en la misma cuenta, moverla no ayuda: tendrías que estar cambiándola de una a otra constantemente. Eso es una señal de que esas dos brands deberían ser una sola.
La excepción es tu channel limit: la misma cuenta conectada en una brand cuenta solo una vez, así que moverla no cambia cuántos slots estás usando. Mira Brands and channels.