Una cuenta social vive en una sola marca a la vez. Si la conectaste a la marca equivocada, o la cuenta de un cliente tiene que cambiar de sitio, la mueves volviendo a conectarla desde la marca en la que debe estar.
La página Channels de una marca. Un canal solo aparece en la marca a la que está conectado.
Muévelo
Cambia a la marca a la que debe pertenecer
Usa el selector de marcas en la parte superior de la barra lateral. Consulta Crea, cambia y elimina marcas.
Conecta la cuenta como de costumbre
Channels → Connect channel, elige la red y autoriza la misma cuenta. Consulta Conecta un canal social.
Confirma el traslado
Ocoya detecta que la cuenta ya pertenece a otra marca y te pide confirmación en lugar de moverla en silencio:
This profile belongs to another brand. Confirm that you want to switch it to this brand.
Confirma y el canal pasa a formar parte de la nueva marca.
Qué se mueve y qué no
El canal se mueve. Su historial de publicaciones se queda en la marca anterior.
Es deliberado: la marca anterior conserva su registro de lo que se publicó mientras la cuenta le pertenecía, así que los informes pasados siguen intactos. Pero significa que la nueva marca empieza con un historial vacío para ese canal.
También se quedan en la marca anterior:
- Las publicaciones programadas en cola para ese canal. Ya no se publicarán, porque el canal ya no está en esa marca: comprueba si hay publicaciones pendientes antes de mover.
- Los workflows que usaban el canal. Habrá que reconstruirlos en la nueva marca.
Si no recibes la confirmación
Si la conexión se completa sin preguntar, la cuenta no estaba asociada a otra marca activa: puede que estuviera en una marca que se ha eliminado desde entonces, algo que Ocoya repara en silencio.
Mover no es compartir
Una cuenta social solo puede estar en una marca a la vez. Si dos marcas necesitan publicar en ella, mover no ayuda: la estarías pasando de una a otra. Es señal de que las dos marcas deberían ser una.
La excepción es tu límite de canales: la misma cuenta conectada en una marca cuenta una vez, así que moverla no cambia cuántos espacios estás usando. Consulta Marcas y canales.