Abra o workflow e veja primeiro View runs. Isso diz-lhe que problema tem:
- Nenhuma execução — o acionador nunca disparou. Percorra a secção abaixo.
- Execuções marcadas como Exited — disparou e um Filter parou-o deliberadamente.
- Execuções marcadas como Failed — disparou e algo se avariou. A execução traz o erro.
Nada foi executado
Está ativo? Um workflow em Inactive nunca dispara. Os novos workflows começam inativos, e pausar um deixa-o assim. Consulte Ativar um workflow.
Ainda tem erros? Um workflow com um passo por resolver não pode sequer ser ativado — a contagem a vermelho no cabeçalho é o que deve limpar.
Este workflow não pode ser ativado: três passos têm erros, por isso Set live está a cinzento e o cabeçalho mostra um 3 a vermelho.
O acionador já aconteceu mesmo? Esta é a resposta mais comum, e os tempos surpreendem as pessoas:
| Acionador | Quando dispara realmente |
|---|---|
| New RSS item | Os feeds são verificados a cada 1–2 horas, não continuamente |
| Product published | Só a primeira vez que um produto entra em direto, e até 5 minutos atrasado |
| Schedule | No intervalo que definiu, contado a partir do momento em que foi ativado |
| New comment | Só na única publicação que escolheu, não em tudo o que publica |
| New mention / New DM | Apenas Facebook e Instagram |
Os acionadores de comentários, menções e DMs funcionam sobre o Inbox, que suporta apenas Facebook e Instagram. Um workflow de DM num canal do X ou do LinkedIn nunca vai disparar, por mais saudável que a ligação pareça. Consulte Inbox.
Ficou sem créditos? As execuções precisam de um crédito cada. Com o saldo vazio, as execuções falham em vez de serem ignoradas em silêncio — procure execuções falhadas com:
You’ve exceeded the credit limit. Upgrade to get more.
Está num plano pago? Os workflows precisam de um. No plano gratuito terá encontrado um pedido de atualização ao criá-lo.
Foi executado mas terminou com Exited
Uma execução Exited significa que a condição de um Filter não foi cumprida, e o workflow parou de propósito.
Verifique as palavras-chave do filtro em relação ao que realmente chegou. Duas coisas apanham as pessoas:
- A condição é Contains ou Does not contain, e ambas não distinguem maiúsculas de minúsculas — por isso as maiúsculas não são o problema, mas um hífen, um plural ou um emoji entre as palavras podem ser.
- Um filtro com uma palavra-chave restrita termina com Exited muito mais vezes do que avança. É normal. Muitos Exited e nenhuma falha costumam significar que o filtro está a funcionar e a palavra-chave é simplesmente rara.
Foi executado mas falhou
A execução traz o erro. Causas comuns:
O canal precisa de ser religado. Um passo Create post ou Send DM falha da mesma forma que uma publicação agendada quando o acesso expirou. Consulte Voltar a ligar um canal.
A publicação quebrou uma regra da rede. Um agente de IA que escreve sem ter os limites em mente pode produzir uma legenda demasiado longa para o canal, ou hashtags para além do que a rede permite. Consulte Limites de carateres e de multimédia.
Os créditos acabaram a meio do período.
Foi executado e teve sucesso, mas nada apareceu
Verifique o que o passo Create social post está configurado para fazer. O seu Behavior decide se a execução publica a publicação ou a deixa como rascunho — um workflow que enche discretamente o Planner de rascunhos funcionou exatamente como foi configurado.
Procure no Planner publicações que não escreveu. Filtrar por data em torno da execução costuma encontrá-las.
Está a ser executado com demasiada frequência
Pause-o. Isso pára as execuções e o gasto de créditos de imediato, e mantém o histórico para que possa ver o que aconteceu.
Um acionador de comentário ou DM dispara uma vez por comentário ou mensagem, por isso uma publicação que corre bem pode produzir muitas execuções rapidamente. Se for essa a causa, um Filter mais apertado é a solução — as execuções filtradas continuam a custar um crédito cada, mas não vão publicar.
Continua bloqueado
Contacte o suporte com o nome do workflow, aproximadamente quando esperava que disparasse e o texto do erro de uma execução falhada, se existir.