Ein Social-Konto liegt immer nur in einer Brand. Wenn du es mit der falschen Brand verbunden hast oder das Konto eines Kunden umziehen muss, verschiebst du es, indem du es aus der Brand, in der es sein soll, erneut verbindest.
Die Channels-Seite einer Brand. Ein Kanal erscheint immer nur in der Brand, mit der er verbunden ist.
Verschieben
Zu der Brand wechseln, zu der er gehören soll
Nutze den Brand-Switcher oben in der Seitenleiste. Siehe Brands erstellen, wechseln und löschen.
Das Konto wie gewohnt verbinden
Channels → Connect channel, wähle das Netzwerk und autorisiere dasselbe Konto. Siehe Einen Social-Kanal verbinden.
Das Verschieben bestätigen
Ocoya bemerkt, dass das Konto bereits woanders liegt, und bittet dich um Bestätigung, statt es stillschweigend zu verschieben:
This profile belongs to another brand. Confirm that you want to switch it to this brand.
Bestätige, und der Kanal wird Teil der neuen Brand.
Was mitgeht und was nicht
Der Kanal wird verschoben. Sein Post-Verlauf bleibt in der alten Brand zurück.
Das ist Absicht: Die alte Brand behält ihre Aufzeichnung dessen, was veröffentlicht wurde, solange das Konto ihr gehörte, damit vergangene Auswertungen intakt bleiben. Es heißt aber auch, dass die neue Brand für diesen Kanal mit einem leeren Verlauf beginnt.
Ebenfalls in der alten Brand bleiben:
- Eingeplante Posts für diesen Kanal. Sie werden nicht mehr veröffentlicht, weil der Kanal in dieser Brand nicht mehr vorhanden ist. Prüfe vor dem Verschieben, ob Posts ausstehen.
- Workflows, die den Kanal genutzt haben. Sie müssen in der neuen Brand neu aufgebaut werden.
Wenn die Bestätigung ausbleibt
Wenn die Verbindung ohne Nachfrage abgeschlossen wird, war das Konto keiner anderen aktiven Brand zugeordnet. Möglicherweise lag es in einer Brand, die inzwischen gelöscht wurde, was Ocoya unauffällig repariert.
Verschieben ist kein Teilen
Ein Social-Konto kann immer nur in einer Brand sein. Wenn zwei Brands beide darauf posten müssen, hilft Verschieben nicht, du würdest es nur hin- und herschieben. Das ist ein Zeichen, dass die beiden Brands eine sein sollten.
Die Ausnahme ist dein Kanal-Limit: Dasselbe Konto, in einer Brand verbunden, zählt einmal, das Verschieben ändert also nicht, wie viele Plätze du belegst. Siehe Brands und Kanäle.