Os dados de pagamento e as faturas ficam no Stripe, a que chega a partir do Ocoya com um clique. O Ocoya nunca guarda o seu cartão.
Comece aqui. O menu da conta é o avatar no topo da barra lateral, e Billing abre o ecrã abaixo, com o seu plano no distintivo.
Payment & invoices, no cartão do plano atual, abre o portal de faturação do Stripe.
Abrir os seus dados de faturação
Abra Billing
Abra o menu da conta (o avatar no topo da barra lateral) e selecione Billing.
Selecione Payment & invoices
O botão fica no seu plano atual, ao lado de Manage subscription. Abre o portal de faturação do Stripe.
Atualizar o seu cartão
No portal, em métodos de pagamento, adicione o novo cartão e defina-o como predefinido. Remova depois o antigo, se não quiser mantê-lo.
Faça-o antes da data de renovação e não depois de um pagamento falhado: uma cobrança falhada pode suspender a subscrição até ficar resolvida.
Transferir faturas e recibos
O portal lista todas as faturas com a data, o valor e o número, cada uma com uma ligação de transferência. As faturas são PDFs e incluem os dados de faturação e o número de contribuinte que estavam registados no momento da cobrança, e é por isso que adicionar um número de contribuinte só afeta as faturas futuras. Veja IVA e números de contribuinte.
Atualizar os dados de faturação
O nome da empresa, a morada e o email podem ser editados no portal, em informações de faturação. Estes dados aparecem nas faturas futuras.
Problemas comuns
“Não consigo ver a opção Billing.” Apenas os Owners e os Admins podem gerir a faturação. Veja Funções e permissões.
“O meu pagamento falhou.” Atualize o cartão no portal e depois repita a fatura pendente na mesma página. O Stripe também tenta de novo automaticamente durante alguns dias.
“Uma fatura antiga tem os dados da empresa errados.” As faturas ficam fixas depois de emitidas. Contacte o suporte se precisar que uma seja emitida de novo.