O Instagram só partilha as suas mensagens diretas com ferramentas que tenha permitido de forma explícita. A definição chama-se Allow access to messages, está na aplicação do Instagram e não no Ocoya, e vem desativada por omissão. Enquanto não estiver ativada, as DMs do Instagram não chegam ao Inbox, mesmo que a publicação funcione.
Os comentários, as menções e as mensagens de Páginas do Facebook não precisam desta definição.
Antes de começar
A conta tem de ser uma conta Business ou Creator do Instagram associada a uma Página de Facebook, o que já acontece se consegue publicar nela a partir do Ocoya. Consulte Instagram.
Ative o acesso às mensagens
Abra as suas definições de mensagens
Na aplicação do Instagram, vá ao seu perfil, toque no menu e depois em Settings and activity → Messages and story replies → Message controls.
Permita as ferramentas ligadas
Em Connected tools, ative Allow access to messages.
Envie uma mensagem de teste
Peça a alguém que envie uma DM para a sua conta. Deve aparecer em DMs no Inbox do Ocoya. As mensagens enviadas antes de ativar a definição podem não chegar.
O Instagram muda este menu de sítio entre versões da aplicação. Se não o encontrar, procure “connected tools” nas definições do Instagram.
Problemas comuns
“Can’t load settings.” Este é um erro da aplicação do Instagram, não algo que o Ocoya possa alterar. Experimente os mesmos passos noutro telemóvel, termine a sessão no Instagram e volte a iniciá-la, ou alterne entre Wi-Fi e dados móveis. Se continuar a falhar, comunique-o ao Instagram a partir da aplicação (Settings and activity → Help → Report a problem).
“Ativei e as DMs continuam a não aparecer.” Volte a ligar o canal (não o desligue) e aprove todas as permissões nos ecrãs do Facebook, incluindo as das mensagens. Depois envie uma nova DM de teste.
“Os comentários aparecem, mas as DMs não.” É esta definição. Os comentários não precisam dela; as DMs sim.