O Instagram é o canal em que as pessoas têm mais dificuldade em ligar, quase sempre pelo mesmo motivo: o Instagram não permite ligar contas pessoais a nenhuma ferramenta de agendamento. A sua conta tem de ser uma conta Business ou Creator.
Antes de começar
Mude para uma conta Business ou Creator
Na aplicação móvel do Instagram, vá a Settings → Account type and tools → Switch to professional account. É gratuito, reversível e feito inteiramente na aplicação do Instagram.
Associe a conta a uma Página do Facebook
O Instagram publica através dos sistemas do Facebook, por isso uma conta Business tem de estar associada a uma Página do Facebook. Na aplicação do Instagram: Edit profile → Page → connect or create a Facebook Page.
Verifique que administra essa Página
Precisa de uma função de administrador na Página do Facebook associada. Sem ela, a ligação conclui-se mas nenhum perfil aparece.
Ligar o Instagram
Abra Channels
Selecione Channels na barra lateral esquerda e depois Connect channel.
Escolha Instagram Business
Escolha Instagram Business no painel Add a connection.
Instagram Business no painel Add a connection.
Inicie sessão no Facebook e aprove tudo
Inicia sessão através do Facebook, não do Instagram. Aprove todas as permissões e assinale todas as Páginas e contas do Instagram da lista. Os ecrãs do Facebook, por predefinição, não as selecionam, e saltar este passo é a causa mais comum de «o meu perfil não aparece».
Selecione o seu perfil do Instagram
Escolha a conta do Instagram a adicionar. Ela aparece na sua página Channels.
O que pode publicar
| Tipo de publicação | Suportado |
|---|---|
| Imagem única | Sim |
| Carrossel | Sim — até 10 imagens |
| Vídeo | Sim — um por publicação |
| Reel | Sim — um por publicação |
| Story | Sim |
| GIF | Sim — um por publicação |
Limites do Instagram
| Limite | |
|---|---|
| Legenda | 2200 caracteres |
| Hashtags | 30 por publicação |
| Imagens por publicação | 10, máximo de 8 MB cada |
| Vídeo por publicação | 1, máximo de 100 MB, até 1920 px de largura |
| Reel | 1 por publicação, de 3 segundos a 15 minutos, máximo de 1000 MB |
| GIF | 1 por publicação, de 3 a 60 segundos |
| Miniatura de vídeo personalizada | Não suportada para vídeo normal; suportada para Reels |
O Ocoya verifica estes limites antes de publicar e diz-lhe qual deles uma publicação ultrapassa.
Tamanhos de imagem e recorte
O Instagram aceita um intervalo limitado de formatos. O Ocoya recorta as imagens automaticamente para se ajustarem:
- Paisagem — 1,91:1
- Retrato — 4:5
Se uma imagem ficar recortada de forma diferente da esperada, estava fora desse intervalo e foi ajustada. Recorte-a você antes de a carregar para controlar exatamente o que é mantido.
Problemas comuns
«A minha conta do Instagram não está na lista.» Por ordem de probabilidade: ainda é uma conta pessoal; não está associada a uma Página do Facebook; não administra essa Página; ou não a assinalou no ecrã de permissões do Facebook. Verifique-as por esta ordem.
«O Instagram continua a desligar-se.» O Facebook e o Instagram expiram o acesso de forma mais agressiva do que as outras redes. Veja Voltar a ligar um canal.
«O meu Reel não foi publicado.» Verifique a duração e o tamanho — mínimo de 3 segundos, máximo de 15 minutos, limite de 1000 MB.
«O meu carrossel só publicou uma imagem.» O Instagram aceita até 10 imagens. Se uma publicação tinha mais, ultrapassa o limite e o Ocoya indica-o antes de publicar.
«A minha conta está restringida.» O Instagram por vezes restringe contas por atividade que considera automatizada. O Ocoya não pode levantar uma restrição — terá de a resolver na aplicação do Instagram e depois voltar a ligar.