Instagram condivide i tuoi messaggi diretti solo con gli strumenti che hai autorizzato esplicitamente. L’impostazione si chiama Allow access to messages, si trova nell’app di Instagram e non in Ocoya, ed è disattivata per impostazione predefinita. Finché non è attiva, i DM di Instagram non arrivano nella Inbox, anche se la pubblicazione funziona.
Commenti, menzioni e messaggi delle Pagine Facebook non hanno bisogno di questa impostazione.
Prima di iniziare
L’account deve essere un account Instagram Business o Creator collegato a una Pagina Facebook, cosa che è già vera se puoi pubblicarvi da Ocoya. Vedi Instagram.
Attiva l’accesso ai messaggi
Apri le impostazioni dei messaggi
Nell’app di Instagram vai sul tuo profilo, tocca il menu, poi Settings and activity → Messages and story replies → Message controls.
Consenti gli strumenti collegati
Sotto Connected tools, attiva Allow access to messages.
Invia un messaggio di prova
Chiedi a qualcuno di mandare un DM al tuo account. Dovrebbe comparire sotto DMs nella Inbox di Ocoya. I messaggi inviati prima di attivare l’impostazione potrebbero non arrivare.
Instagram sposta questo menu tra le versioni dell’app. Se non lo trovi, cerca “connected tools” nelle impostazioni di Instagram.
Problemi comuni
“Can’t load settings.” È un errore dell’app di Instagram, non qualcosa che Ocoya può cambiare. Prova gli stessi passaggi su un altro telefono, esci da Instagram e rientra, oppure passa dal Wi-Fi ai dati mobili. Se continua a fallire, segnalalo a Instagram dall’app (Settings and activity → Help → Report a problem).
“L’ho attivata e i DM ancora non compaiono.” Ricollega il canale (non scollegarlo) e approva ogni permesso nelle schermate di Facebook, compresi quelli per i messaggi. Poi invia un nuovo DM di prova.
“I commenti compaiono ma i DM no.” È questa impostazione. I commenti non ne hanno bisogno; i DM sì.