Instagram teilt deine Direktnachrichten nur mit Tools, die du ausdrücklich erlaubt hast. Die Einstellung heißt Allow access to messages, sie liegt in der Instagram-App und nicht in Ocoya, und sie ist standardmäßig aus. Solange sie nicht an ist, erreichen Instagram-DMs die Inbox nicht, auch wenn das Veröffentlichen funktioniert.
Kommentare, Erwähnungen und Nachrichten an Facebook-Seiten brauchen diese Einstellung nicht.
Bevor du anfängst
Das Konto muss ein Instagram-Business- oder Creator-Konto sein, das mit einer Facebook-Seite verknüpft ist. Das ist es bereits, wenn du aus Ocoya darauf veröffentlichen kannst. Siehe Instagram.
Nachrichtenzugriff einschalten
Deine Nachrichteneinstellungen öffnen
Gehe in der Instagram-App zu deinem Profil, tippe auf das Menü und dann auf Settings and activity → Messages and story replies → Message controls.
Verbundene Tools erlauben
Schalte unter Connected tools Allow access to messages ein.
Eine Testnachricht senden
Bitte jemanden, deinem Konto eine DM zu schicken. Sie sollte in der Ocoya-Inbox unter DMs erscheinen. Nachrichten, die vor dem Einschalten der Einstellung gesendet wurden, kommen möglicherweise nicht an.
Instagram verschiebt dieses Menü zwischen App-Versionen. Wenn du es nicht findest, suche in den Instagram-Einstellungen nach “connected tools”.
Häufige Probleme
“Can’t load settings.” Das ist ein Fehler der Instagram-App, den Ocoya nicht ändern kann. Probiere dieselben Schritte auf einem anderen Handy, melde dich bei Instagram ab und wieder an oder wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten. Wenn es weiter scheitert, melde es Instagram aus der App heraus (Settings and activity → Help → Report a problem).
“Ich habe es eingeschaltet und DMs erscheinen trotzdem nicht.” Verbinde den Kanal erneut (trenne ihn nicht) und bestätige auf den Facebook-Bildschirmen jede Berechtigung, auch die für Nachrichten. Sende dann eine neue Test-DM.
“Kommentare erscheinen, DMs aber nicht.” Das liegt an dieser Einstellung. Kommentare brauchen sie nicht, DMs schon.