Chaque client a sa propre brand. Cela garde ses canaux, ses posts, ses membres et ses paramètres séparés de ceux des autres, dans un seul abonnement.
Voici l’ordre qui évite les reprises.
Create the brand
Depuis le sélecteur de brand en haut de la barre latérale, New brand. Nommez-la d’après le client. Voir Create, switch and delete brands.
Set the time zone first
Les nouvelles brands commencent en UTC. Réglez-la sur le fuseau de votre client avant de planifier quoi que ce soit — la modifier ensuite ne déplace pas les posts déjà planifiés, elle les réinterprète. Voir Time zones and scheduling.
Fill in the brand profile
Site web, description, logos et couleurs. Fetch brand lit le site du client et prépare un brouillon de la plupart de ces éléments.
Faites-le avant de générer quoi que ce soit. La description est la base sur laquelle l’IA écrit, donc si elle est légère au départ, vous passerez le mois à réécrire des légendes. Voir Set up your brand.
Connect their channels
Connectez-vous avec le compte qui administers chaque page ou profil — pas votre compte personnel. C’est là que les configurations d’agence se trompent le plus souvent, et cela échoue discrètement : la connexion se termine mais ne trouve tout simplement aucun profil. Voir Connect a channel.
Set posting slots
Donnez à chaque canal les horaires hebdomadaires qui conviennent à ce client, de sorte que la planification soit un choix dans un plan plutôt qu’une décision à prendre à chaque fois. Voir Posting slots.
Invite the client
Avec le rôle Client. Ils peuvent approuver les posts, commenter, connecter leurs propres canaux et voir les analytics, mais ne peuvent pas créer ni modifier le contenu — ce qui est généralement exactement l’arrangement que vous souhaitez. Voir Roles and permissions.
Où se trouve Team : dans le menu du compte, derrière l’avatar en haut de la barre latérale. Invite members y mène directement.
Settings → Team. Invite ajoute quelqu’un à cette brand, et chaque membre porte un rôle.
Décider comment ils valideront
Deux options, et cela vaut la peine de se mettre d’accord avant le premier post :
Approvals. Envoyez les posts pour validation et ils les approuvent ou les rejettent dans Ocoya. Les posts rejetés repassent en brouillon et perdent leur horaire, donc prévoyez une marge. Voir Post approvals.
A read-only calendar. S’ils ne veulent pas de compte, activez un public calendar link et envoyez-le. Ils voient ce qui arrive sans se connecter.
Ce qui est partagé et ce qui ne l’est pas
| Par brand | Sur l’ensemble de vos brands |
|---|---|
| Canaux, posts, membres | L’abonnement et une seule facture |
| Fuseau horaire, posting slots | Votre solde de crédits |
| Labels et bibliothèques de hashtags | Limites de canaux et de membres |
Le solde de crédits compte lorsque vous êtes occupé : chaque brand que vous possédez puise dans le même pool, donc un mois chargé pour un client laisse moins de crédits pour les autres. Voir What are credits?
Les labels et les bibliothèques de hashtags ne se recopient pas entre brands ; si vous utilisez le même schéma pour chaque client, mettez-vous d’accord dessus au deuxième brand plutôt qu’au dixième.
Quand la relation se termine
Ne supprimez pas la brand si vous pourriez avoir besoin de l’historique — la suppression retire ses posts et ses membres. Les options, par ordre de réversibilité : laisser la brand telle quelle, retirer les autres membres, ou déplacer les canaux vers le compte Ocoya du client en les reconnectant là-bas. Voir Move a channel to another brand.
Dans tous les cas, demandez au client de révoquer Ocoya sur chaque réseau si les comptes sont les siens. Voir Disconnect a channel.