Ogni cliente ha la sua brand. Così i suoi canali, post, membri e impostazioni restano separati da tutti gli altri, con un solo abbonamento.
Questo è l’ordine che evita il lavoro da rifare.
Create the brand
Dal selettore di brand in alto nella sidebar, New brand. Chiamala con il nome del cliente. Vedi Create, switch and delete brands.
Set the time zone first
Le nuove brand partono da UTC. Impostala sul fuso orario del cliente prima che venga programmato qualsiasi contenuto — cambiarla dopo non sposta i post già programmati, li reinterpreta. Vedi Time zones and scheduling.
Fill in the brand profile
Sito web, descrizione, loghi e colori. Fetch brand legge il sito del cliente e compila la maggior parte dei campi.
Fallo prima di generare qualsiasi cosa. La descrizione è la base da cui scrive l’AI, quindi se ora è povera ti ritroverai a riscrivere le caption per tutto il mese. Vedi Set up your brand.
Connect their channels
Accedi con l’account che administers ogni pagina o profilo — non con il tuo account personale. È qui che le configurazioni per agenzia sbagliano più spesso, e l’errore è silenzioso: la connessione va a buon fine ma non trova profili. Vedi Connect a channel.
Set posting slots
Dai a ogni canale gli orari settimanali che si adattano a quel cliente, così la programmazione diventa una scelta da un piano invece di una decisione ogni volta. Vedi Posting slots.
Invite the client
Con il ruolo Client. Può approvare i post, commentare, connettere i propri canali e vedere le analytics, ma non può creare o modificare contenuti — che di solito è esattamente l’accordo che vuoi. Vedi Roles and permissions.
Dov’è Team: nel menu dell’account, dietro l’avatar in cima alla sidebar. Invite members ci porta direttamente.
Settings → Team. Invite aggiunge qualcuno a questa brand, e ogni membro ha un ruolo.
Decide come faranno l’approvazione
Due opzioni, ed è utile accordarsi su quale usare prima del primo post:
Approvals. Mandi i post in approvazione e loro li approvano o rifiutano in Ocoya. I post rifiutati tornano in bozza e perdono l’orario programmato, quindi prevedi un margine. Vedi Post approvals.
Un calendario in sola lettura. Se non vogliono un account, attiva un public calendar link e mandaglielo. Vedono cosa sta arrivando senza fare login.
Cosa è condiviso e cosa no
| Per brand | Tra tutte le tue brand |
|---|---|
| Canali, post, membri | L’abbonamento e una sola fattura |
| Fuso orario, posting slots | Il tuo saldo crediti |
| Etichette e librerie di hashtag | Limiti di canali e membri |
Il saldo crediti conta quando sei pieno di lavoro: ogni brand che possiedi attinge dallo stesso pool, quindi un mese pesante su un cliente lascia meno crediti per gli altri. Vedi What are credits?
Le etichette e le librerie di hashtag non si copiano tra brand, quindi se usi lo stesso schema per ogni cliente, definiscilo prima della seconda brand invece che della decima.
Quando il rapporto finisce
Non eliminare la brand se potresti aver bisogno della cronologia — l’eliminazione rimuove i suoi post e membri. Le opzioni, in ordine di reversibilità: lascia la brand così com’è, rimuovi gli altri membri, oppure sposta i canali sull’account Ocoya del cliente ricollegandoli lì. Vedi Move a channel to another brand.
In ogni caso, chiedi al cliente di revocare Ocoya su ogni network se gli account sono suoi. Vedi Disconnect a channel.