Jeder Kunde bekommt seine eigene brand. So bleiben seine Channels, Posts, Mitglieder und Einstellungen getrennt von allen anderen – bei einem gemeinsamen Abo.
Das ist die Reihenfolge, die Nacharbeit vermeidet.
Die brand erstellen
Im Brand-Switcher oben in der Seitenleiste New brand wählen. Benenne sie nach dem Kunden. Siehe Create, switch and delete brands.
Als Erstes die Zeitzone einstellen
Neue Brands starten in UTC. Stell sie auf die Zeitzone des Kunden ein, bevor irgendetwas geplant wird – eine spätere Änderung verschiebt bereits geplante Posts nicht, sondern interpretiert sie neu. Siehe Time zones and scheduling.
Das Brand-Profil ausfüllen
Website, Beschreibung, Logos und Farben. Fetch brand liest die Website des Kunden ein und entwirft den Großteil davon.
Mach das, bevor du irgendetwas generierst. Die Beschreibung ist die Grundlage, aus der die KI schreibt – wenn sie jetzt dünn ist, musst du den ganzen Monat lang Captions umschreiben. Siehe Set up your brand.
Ihre Channels verbinden
Melde dich als der Account an, der jede Page oder jedes Profil administers – nicht mit deinem eigenen privaten Account. Hier gehen Agentur-Setups am häufigsten schief, und der Fehler bleibt still: Die Verbindung wird hergestellt und findet einfach keine Profile. Siehe Connect a channel.
Posting Slots festlegen
Gib jedem Channel die wöchentlichen Zeiten, die zu diesem Kunden passen, damit du beim Planen aus einem festen Plan wählst, statt jedes Mal neu zu entscheiden. Siehe Posting slots.
Den Kunden einladen
Mit der Rolle Client. So kann der Kunde Posts freigeben, kommentieren, eigene Channels verbinden und Analytics sehen, aber keinen Content erstellen oder bearbeiten – was in der Regel genau die gewünschte Konstellation ist. Siehe Roles and permissions.
Wo Team ist: das Account-Menü hinter dem Avatar oben in der Seitenleiste. Invite members führt direkt dorthin.
Settings → Team. Invite fügt jemanden zu dieser brand hinzu, und jedes Mitglied hat eine Rolle.
Festlegen, wie sie freigeben
Zwei Optionen – es lohnt sich, sich vor dem ersten Post zu einigen:
Approvals. Du schickst Posts zur Freigabe und sie werden direkt in Ocoya genehmigt oder abgelehnt. Abgelehnte Posts gehen zurück in den Entwurf und verlieren ihre geplante Zeit – plane also einen Puffer ein. Siehe Post approvals.
Ein schreibgeschützter Kalender. Wenn sie keinen Account möchten, aktiviere einen public calendar link und schick ihn ihnen. So sehen sie, was ansteht, ohne sich einzuloggen.
Was geteilt wird und was nicht
| Pro brand | Über alle deine brands hinweg |
|---|---|
| Channels, Posts, Mitglieder | Das Abo und eine gemeinsame Rechnung |
| Zeitzone, Posting Slots | Dein Credit-Guthaben |
| Labels und Hashtag-Bibliotheken | Limits für Channels und Mitglieder |
Das Credit-Guthaben ist wichtig, wenn viel los ist: Jede brand, die dir gehört, bedient sich aus demselben Pool. Ein starker Monat für einen Kunden lässt also weniger Credits für den Rest übrig. Siehe What are credits?
Labels und Hashtag-Bibliotheken werden nicht zwischen Brands kopiert. Wenn du also für alle Kunden dasselbe Schema nutzt, leg es lieber vor der zweiten Brand fest als vor der zehnten.
Wenn die Zusammenarbeit endet
Lösch die brand nicht, wenn du die Historie vielleicht noch brauchst – beim Löschen verschwinden ihre Posts und Mitglieder. Optionen in der Reihenfolge ihrer Rückgängig-Machbarkeit: die brand einfach so lassen, andere Mitglieder entfernen oder die Channels in den eigenen Ocoya-Account des Kunden umziehen, indem du sie dort neu verbindest. Siehe Move a channel to another brand.
So oder so: Lass den Kunden Ocoya bei jedem Network widerrufen, wenn die Accounts ihm gehören. Siehe Disconnect a channel.