Cada cliente tiene su propia brand. Así mantienes sus canales, publicaciones, miembros y ajustes separados del resto, con una sola suscripción.
Este es el orden que evita retrabajo.
Crea la brand
Desde el selector de brand en la parte superior de la barra lateral, New brand. Ponle el nombre del cliente. Mira Create, switch and delete brands.
Configura primero la zona horaria
Las brands nuevas empiezan en UTC. Cámbiala a la zona del cliente antes de programar nada: si la cambias después, no mueve las publicaciones que ya están programadas, las reinterpreta. Mira Time zones and scheduling.
Rellena el perfil de la brand
Sitio web, descripción, logotipos y colores. Fetch brand lee el sitio del cliente y redacta la mayor parte.
Haz esto antes de generar nada. La descripción es de donde escribe la IA, así que si ahora es pobre, estarás reescribiendo copies todo el mes. Mira Set up your brand.
Conecta sus canales
Inicia sesión con la cuenta que administers cada página o perfil — no con tu cuenta personal. Aquí es donde más suelen fallar las agencias, y falla en silencio: la conexión se completa y simplemente no encuentra perfiles. Mira Connect a channel.
Configura los horarios de publicación
Asigna a cada canal los horarios semanales que encajan con ese cliente, para que programar sea elegir de un plan y no decidir cada vez. Mira Posting slots.
Invita al cliente
Con el rol Client. Podrá aprobar publicaciones, comentar, conectar sus propios canales y ver analíticas, pero no crear ni editar contenido — que suele ser justo el acuerdo que quieres. Mira Roles and permissions.
Dónde está Team: el menú de cuenta, detrás del avatar en la parte superior de la barra lateral. Invite members te lleva directo.
Settings → Team. Invite añade a alguien a esta brand, y cada miembro lleva un rol.
Decide cómo harán el visto bueno
Dos opciones, y merece la pena acordar cuál usar antes de la primera publicación:
Approvals. Envías las publicaciones para visto bueno y las aprueban o rechazan en Ocoya. Las rechazadas vuelven a borrador y pierden su hora programada, así que deja algo de margen. Mira Post approvals.
Un calendario de solo lectura. Si no quieren una cuenta, activa un public calendar link y envíaselo. Verán lo que viene sin iniciar sesión.
Qué se comparte y qué no
| Por brand | En todas tus brands |
|---|---|
| Canales, publicaciones, miembros | La suscripción y una sola factura |
| Zona horaria, horarios de publicación | Tu saldo de créditos |
| Etiquetas y librerías de hashtags | Límites de canales y miembros |
El saldo de créditos importa cuando vas con carga: cada brand que posees tira del mismo pool, así que un mes fuerte con un cliente deja menos créditos para el resto. Mira What are credits?
Las etiquetas y librerías de hashtags no se copian entre brands, así que si usas el mismo esquema para todos los clientes, acórdalo antes de la segunda brand y no de la décima.
Cuando termina la relación
No borres la brand si podrías necesitar el historial — al borrarla eliminas sus publicaciones y miembros. Opciones en orden de reversibilidad: dejar la brand tal cual, quitar a los otros miembros, o mover los canales a la cuenta de Ocoya del cliente reconectándolos allí. Mira Move a channel to another brand.
En todo caso, haz que el cliente revoque Ocoya en cada red si las cuentas son suyas. Mira Disconnect a channel.