Apri il workflow e guarda prima View runs. Ti dice che problema hai:
- Nessuna esecuzione — il trigger non è mai scattato. Passa alla sezione qui sotto.
- Esecuzioni contrassegnate Exited — è partito e un Filter lo ha fermato di proposito.
- Esecuzioni contrassegnate Failed — è partito e qualcosa si è rotto. L’esecuzione riporta l’errore.
Non è partito niente
È attivo? Un workflow fermo su Inactive non scatta mai. I nuovi workflow partono inattivi, e metterne uno in pausa lo lascia così. Vedi Attivare un workflow.
Ha ancora errori? Un workflow con un passaggio non risolto non può essere attivato affatto: il conteggio rosso nell’intestazione è ciò che va azzerato.
Questo workflow non può andare live: tre passaggi hanno errori, quindi Set live è disattivato e l’intestazione mostra un 3 rosso.
Il trigger si è già verificato davvero? È la risposta più comune, e le tempistiche sorprendono le persone:
| Trigger | Quando scatta davvero |
|---|---|
| New RSS item | I feed vengono controllati ogni 1–2 ore, non di continuo |
| Product published | Solo la prima volta che un prodotto va online, e fino a 5 minuti di ritardo |
| Schedule | All’intervallo che hai impostato, contato da quando è andato live |
| New comment | Solo sul singolo post che hai scelto, non su tutto ciò che pubblichi |
| New mention / New DM | Solo Facebook e Instagram |
I trigger per commenti, menzioni e DM funzionano sull’Inbox, che supporta solo Facebook e Instagram. Un workflow per DM su un canale X o LinkedIn non scatterà mai, per quanto sana sembri la connessione. Vedi Inbox.
Hai finito i crediti? Ogni esecuzione richiede un credito. Con il saldo a zero, le esecuzioni falliscono invece di essere saltate in silenzio: cerca esecuzioni fallite con questo messaggio:
You’ve exceeded the credit limit. Upgrade to get more.
Hai un piano a pagamento? I workflow ne richiedono uno. Con il piano gratuito avrai incontrato una richiesta di upgrade al momento di crearlo.
È partito ma è uscito
Un’esecuzione Exited significa che la condizione di un Filter non è stata soddisfatta, e il workflow si è fermato di proposito.
Controlla le parole chiave del filtro rispetto a ciò che è arrivato davvero. Due cose fregano le persone:
- La condizione è Contains o Does not contain, ed entrambe non distinguono maiuscole e minuscole: quindi il problema non sono le maiuscole, ma potrebbero esserlo un trattino, un plurale o un’emoji tra le parole.
- Un filtro con una parola chiave stretta esce molto più spesso di quanto prosegua. È normale. Molte uscite e nessun errore di solito significano che il filtro funziona e la parola chiave è semplicemente rara.
È partito ma è fallito
L’esecuzione riporta l’errore. Cause comuni:
Il canale va ricollegato. Un passaggio Create post o Send DM fallisce allo stesso modo di un post programmato quando l’accesso è scaduto. Vedi Ricollegare un canale.
Il post ha violato una regola di un network. Un agente AI che scrive senza tenere conto dei limiti può produrre una didascalia troppo lunga per il canale, o più hashtag di quanti ne ammetta il network. Vedi Limiti di caratteri e media.
I crediti sono finiti a metà periodo.
È partito ed è riuscito, ma non è comparso nulla
Controlla cosa è impostato a fare il passaggio Create social post. Il suo Behavior decide se l’esecuzione pubblica il post o lo lascia come bozza: un workflow che riempie in silenzio Planner di bozze ha funzionato esattamente come configurato.
Cerca in Planner post che non hai scritto tu. Filtrare per data intorno all’esecuzione di solito li trova.
Parte troppo spesso
Mettilo in pausa. Questo ferma subito le esecuzioni e la spesa di crediti, e conserva la cronologia così puoi vedere cos’è successo.
Un trigger per commenti o DM scatta una volta per commento o messaggio, quindi un post che va bene può produrre molte esecuzioni in fretta. Se è questa la causa, la soluzione è un Filter più stretto: le esecuzioni scartate dal filtro costano comunque un credito ciascuna, ma non pubblicano.
Ancora bloccato
Contatta il supporto con il nome del workflow, più o meno quando ti aspettavi che scattasse e il testo dell’errore di un’esecuzione fallita, se c’è.