Ouvrez le workflow et commencez par regarder View runs. Cela vous indique quel type de problème vous avez :
- No runs at all — le déclencheur ne s’est jamais produit. Parcourez la section ci‑dessous.
- Runs marked Exited — il s’est déclenché et un Filter l’a arrêté volontairement.
- Runs marked Failed — il s’est déclenché et quelque chose a cassé. L’exécution contient l’erreur.
Nothing ran at all
Est‑il en ligne ? Un workflow resté sur Inactive ne se déclenche jamais. Les nouveaux workflows démarrent inactifs, et mettre un workflow en pause le laisse dans cet état. Voir Switch a workflow on.
Y a‑t‑il encore des erreurs ? Un workflow avec une étape non résolue ne peut pas être mis en ligne du tout — le nombre rouge dans l’en‑tête est ce qu’il faut faire disparaître.
This workflow can’t go live: three steps carry errors, so Set live is greyed out and the header shows a red 3.
Le déclencheur s’est‑il réellement produit ? C’est la raison la plus fréquente, et les délais surprennent souvent :
| Trigger | When it really fires |
|---|---|
| New RSS item | Les flux sont vérifiés toutes les 1 à 2 heures, pas en continu |
| On a schedule | À l’heure que vous avez définie, comptée à partir du moment où il est passé en ligne |
| New Instagram or Facebook DM, comment or mention | Immédiatement. Les Instagram DMs nécessitent aussi que Allow access to messages soit activé dans l’application Instagram |
| New Google review | Sous 5 minutes, et seulement pour les avis écrits après la mise en ligne du workflow |
| New item in a Framer collection | Sous 15 minutes |
Les déclencheurs de messages, commentaires, mentions et avis existent uniquement pour Facebook, Instagram, Google Business, Bluesky, Mastodon, WordPress, Telegram, Discord and Whop. Le déclencheur de commentaires d’un canal Telegram ne se déclenche que lorsque le bot Ocoya est aussi admin du groupe de discussion du canal. Un déclencheur de réponses sur Discord nécessite que l’app Ocoya puisse lire le canal : reconnectez les canaux connectés avant que Discord n’apparaisse dans l’Inbox, et donnez à l’app accès à un canal privé. Il n’y a pas encore de déclencheur de DM pour X ou LinkedIn, même si la connexion semble en bonne santé. Voir What works on each network.
N’avez‑vous plus de crédits ? Chaque exécution consomme un crédit. Avec un solde à zéro, les exécutions échouent au lieu d’être simplement ignorées — cherchez les exécutions en échec qui contiennent :
You’ve exceeded the credit limit. Upgrade to get more.
Êtes‑vous sur une offre payante ? Les workflows en nécessitent une. Sur l’offre gratuite, vous aurez vu une invitation à mettre à niveau lors de sa création.
It ran but exited
Une exécution Exited signifie qu’une condition de Filter n’a pas été remplie, et que le workflow s’est arrêté volontairement.
Comparez les mots‑clés du filtre avec ce qui est effectivement arrivé. Deux points piégent souvent :
- La condition est Contains ou Does not contain, et les deux sont insensibles à la casse — donc ce n’est pas la casse qui pose problème, mais un tiret, un pluriel ou un emoji au milieu des mots, par exemple.
- Un filtre avec un mot‑clé très restrictif se termine en sortie bien plus souvent qu’il ne se poursuit. C’est normal. Beaucoup de sorties et aucun échec signifie généralement que le filtre fonctionne, et que le mot‑clé est simplement rare.
It ran but failed
L’exécution contient l’erreur. Causes fréquentes :
Le canal doit être reconnecté. Une étape Create post ou Send DM échoue de la même manière qu’une publication programmée lorsque l’accès a expiré. Voir Reconnect a channel.
La publication a enfreint une règle du réseau. Un agent IA qui écrit sans tenir compte des limites peut produire une légende trop longue pour le canal, ou plus de hashtags que ce que le réseau autorise. Voir Character and media limits.
Les crédits se sont épuisés en cours de période.
It ran and succeeded, but nothing appeared
Vérifiez ce que l’étape Create social post est censée faire. Son Behavior décide si l’exécution publie la publication ou la laisse en brouillon — un workflow qui remplit silencieusement Planner de brouillons fonctionne exactement comme il a été configuré.
Cherchez dans Planner des publications que vous n’avez pas écrites. Un filtre par date autour de l’heure de l’exécution permet généralement de les retrouver.
It’s running too often
Mettez‑le en pause. Cela arrête immédiatement les exécutions et la consommation de crédits, et conserve l’historique pour que vous puissiez voir ce qui s’est passé.
Un déclencheur de commentaire ou de DM se déclenche une fois par commentaire ou message, donc une publication qui fonctionne bien peut générer beaucoup d’exécutions rapidement. Si c’est la cause, un Filter plus strict est la solution — les exécutions filtrées consomment toujours un crédit chacune, mais elles ne publieront rien.
Still stuck
Contactez le support en indiquant le nom du workflow, à peu près quand vous vous attendiez à ce qu’il se déclenche, et le texte d’erreur d’une exécution en échec s’il y en a une.