Le approvazioni mettono un post davanti a qualcuno prima che esca. Il post resta in Pending approval finché un approvatore non agisce: nel frattempo non verrà pubblicato, nemmeno se l’orario programmato passa.
È il meccanismo che le agenzie usano per ottenere il via libera dei clienti e che i team usano per avere un secondo paio d’occhi.
Inviare un post per l’approvazione
Scrivi il post
Un post ha bisogno di contenuto prima di poter essere inviato. Uno vuoto viene rifiutato con Add content before requesting approval.
Seleziona Request approval
Nell’editor dei post.
Scegli chi lo approva
Scegli una o più persone tra i membri del brand. Ne serve almeno una: altrimenti Ocoya rifiuta con Select at least one approver.
Invialo
Il post passa a Pending approval e gli approvatori vengono avvisati.
Cosa possono fare gli approvatori
Approvarlo. Il post prosegue con la sua programmazione esistente:
This post has been approved and can continue with its scheduled publishing flow.
Approvare non pubblica il post: lo libera perché venga pubblicato all’orario già impostato. Se quell’orario è già passato, dagliene uno nuovo.
Rifiutarlo. Il post torna a essere una bozza:
This post has been rejected and moved back to draft.
Significa che un post rifiutato perde il suo orario programmato. Correggi ciò che non andava, poi riprogramma e invialo di nuovo per l’approvazione.
Le persone con il ruolo Client possono approvare e rifiutare i post ma non crearli né modificarli, che è esattamente la forma di cui hanno bisogno la maggior parte dei via libera delle agenzie. Vedi Ruoli e permessi.
Trovare i post in attesa di approvazione
La vista Board del Planner ha una colonna Pending approval con un conteggio in tempo reale, che è il modo più rapido per vedere cosa è in sospeso.
La colonna Pending approval nella vista Board mostra cosa aspetta qualcuno.
I clienti non vedono affatto le bozze né i post in sospeso internamente, quindi ciò che un cliente vede in quella colonna è solo ciò che aspetta davvero lui.
Problemi comuni
«Il post non è uscito anche se era programmato.» Controlla se era ancora in attesa di approvazione. Un post che aspetta il via libera non viene pubblicato, e Ocoya non lo pubblica in ritardo una volta approvato: vedi Perché il mio post non è stato pubblicato?
«Non riesco a inviare questo post per l’approvazione.» Ocoya indica due motivi: il post non ha contenuto, oppure è bloccato perché è già in fase di pubblicazione o pubblicato. Il messaggio è Approval is unavailable while this post is locked.
«Il mio approvatore non lo vede.» Deve essere membro di quel brand. L’appartenenza è per brand, quindi una persona del tuo altro brand non lo vedrà.