Instagram es el canal que más cuesta conectar, casi siempre por el mismo motivo: Instagram no permite conectar cuentas personales a ninguna herramienta de programación. Tu cuenta tiene que ser de empresa (Business) o de creador (Creator).
Antes de empezar
Cambia a una cuenta Business o Creator
En la aplicación móvil de Instagram, ve a Settings → Account type and tools → Switch to professional account. Es gratis, reversible y se hace por completo en la aplicación de Instagram.
Vincula la cuenta a una página de Facebook
Instagram publica a través de los sistemas de Facebook, así que una cuenta Business debe estar vinculada a una página de Facebook. En la aplicación de Instagram: Edit profile → Page → connect or create a Facebook Page.
Comprueba que administras esa página
Necesitas un rol de administrador en la página de Facebook vinculada. Sin él, la conexión se completa, pero no aparece ningún perfil.
Conectar Instagram
Abre Channels
Selecciona Channels en la barra lateral izquierda y después Connect channel.
Elige Instagram Business
Elige Instagram Business en el panel Add a connection.
Instagram Business en el panel Add a connection.
Inicia sesión en Facebook y aprueba todo
Inicias sesión a través de Facebook, no de Instagram. Aprueba todos los permisos y marca todas las páginas y cuentas de Instagram de la lista. Las pantallas de Facebook vienen por defecto sin seleccionarlas, y omitir este paso es la causa más habitual de «mi perfil no aparece».
Selecciona tu perfil de Instagram
Elige la cuenta de Instagram que quieres añadir. Aparecerá en tu página Channels.
Qué puedes publicar
| Tipo de publicación | Compatible |
|---|---|
| Imagen única | Sí |
| Carrusel | Sí, hasta 10 imágenes |
| Vídeo | Sí, uno por publicación |
| Reel | Sí, uno por publicación |
| Story | Sí |
| GIF | Sí, uno por publicación |
Límites de Instagram
| Límite | |
|---|---|
| Texto | 2200 caracteres |
| Hashtags | 30 por publicación |
| Imágenes por publicación | 10, máximo 8 MB cada una |
| Vídeo por publicación | 1, máximo 100 MB, hasta 1920 px de ancho |
| Reel | 1 por publicación, de 3 segundos a 15 minutos, máximo 1000 MB |
| GIF | 1 por publicación, de 3 a 60 segundos |
| Miniatura de vídeo personalizada | No compatible con el vídeo estándar; compatible con los Reels |
Ocoya comprueba esto antes de publicar y te dice cuál incumple una publicación.
Tamaños de imagen y recorte
Instagram acepta un rango limitado de formatos. Ocoya recorta las imágenes automáticamente para que encajen:
- Horizontal: 1,91:1
- Vertical: 4:5
Si una imagen sale recortada de forma distinta a la esperada, quedaba fuera de ese rango y se ajustó. Recórtala tú antes de subirla para controlar exactamente qué se conserva.
Problemas habituales
«Mi cuenta de Instagram no aparece en la lista». Por orden de probabilidad: sigue siendo una cuenta personal; no está vinculada a una página de Facebook; no administras esa página; o no la marcaste en la pantalla de permisos de Facebook. Repásalo en ese orden.
«Instagram se desconecta continuamente». Facebook e Instagram hacen caducar el acceso con más rapidez que otras redes. Consulta Reconectar un canal.
«Mi Reel no se publicó». Comprueba la duración y el tamaño: mínimo 3 segundos, máximo 15 minutos, tope de 1000 MB.
«Mi carrusel solo publicó una imagen». Instagram acepta hasta 10 imágenes. Si una publicación tenía más, supera el límite y Ocoya lo indica antes de publicar.
«Mi cuenta está restringida». Instagram a veces restringe cuentas por actividad que considera automatizada. Ocoya no puede levantar una restricción: tendrás que resolverla en la aplicación de Instagram y volver a conectar.