Instagram est le canal le plus difficile à connecter, presque toujours pour la même raison : Instagram n’autorise la connexion d’aucun compte personnel à un outil de planification. Votre compte doit être un compte Business ou Creator.
Avant de commencer
Passer à un compte Business ou Creator
Dans l’application mobile Instagram, allez dans Settings → Account type and tools → Switch to professional account. C’est gratuit, réversible, et tout se fait dans l’application Instagram.
Lier le compte à une Page Facebook
Instagram publie via les systèmes de Facebook : un compte Business doit donc être lié à une Page Facebook. Dans l’application Instagram : Edit profile → Page → connect or create a Facebook Page.
Vérifier que vous administrez cette Page
Vous devez avoir un rôle d’administrateur sur la Page Facebook liée. Sans cela, la connexion aboutit mais aucun profil n’apparaît.
Connecter Instagram
Ouvrir Channels
Sélectionnez Channels dans la barre latérale gauche, puis Connect channel.
Choisir Instagram Business
Choisissez Instagram Business dans le panneau Add a connection.
Instagram Business dans le panneau Add a connection.
Se connecter à Facebook et tout approuver
Vous vous connectez via Facebook, pas via Instagram. Approuvez chaque autorisation et cochez chaque Page et chaque compte Instagram de la liste. Les écrans de Facebook ne les sélectionnent pas par défaut, et l’oubli de cette étape est la cause la plus fréquente de « mon profil n’apparaît pas ».
Sélectionner votre profil Instagram
Choisissez le compte Instagram à ajouter. Il apparaît sur votre page Channels.
Ce que vous pouvez publier
| Type de publication | Pris en charge |
|---|---|
| Image unique | Oui |
| Carrousel | Oui — jusqu’à 10 images |
| Vidéo | Oui — une par publication |
| Reel | Oui — un par publication |
| Story | Oui |
| GIF | Oui — un par publication |
Les limites d’Instagram
| Limite | |
|---|---|
| Légende | 2 200 caractères |
| Hashtags | 30 par publication |
| Images par publication | 10, 8 Mo maximum chacune |
| Vidéo par publication | 1, 100 Mo maximum, jusqu’à 1920 px de large |
| Reel | 1 par publication, de 3 secondes à 15 minutes, 1000 Mo maximum |
| GIF | 1 par publication, de 3 à 60 secondes |
| Miniature vidéo personnalisée | Non prise en charge pour les vidéos standard ; prise en charge pour les Reels |
Ocoya vérifie ces limites avant de publier et vous indique laquelle une publication dépasse.
Tailles d’image et recadrage
Instagram n’accepte qu’une plage limitée de formats. Ocoya recadre automatiquement les images pour les y adapter :
- Paysage — 1,91:1
- Portrait — 4:5
Si une image ressort recadrée autrement que prévu, c’est qu’elle sortait de cette plage et a été ajustée. Recadrez-la vous-même avant de l’importer pour contrôler exactement ce qui est conservé.
Problèmes fréquents
« Mon compte Instagram n’est pas dans la liste. » Par ordre de probabilité : c’est encore un compte personnel ; il n’est pas lié à une Page Facebook ; vous n’administrez pas cette Page ; ou vous ne l’avez pas cochée sur l’écran d’autorisations de Facebook. Passez-les en revue dans cet ordre.
« Instagram se déconnecte sans cesse. » Facebook et Instagram font expirer l’accès plus agressivement que les autres réseaux. Voir Reconnecter un canal.
« Mon Reel n’a pas été publié. » Vérifiez la durée et la taille — 3 secondes minimum, 15 minutes maximum, plafond de 1000 Mo.
« Mon carrousel n’a publié qu’une seule image. » Instagram accepte jusqu’à 10 images. Si une publication en avait davantage, elle dépasse la limite et Ocoya le signale avant la publication.
« Mon compte est restreint. » Instagram restreint parfois des comptes pour une activité qu’il juge automatisée. Ocoya ne peut pas lever une restriction — vous devrez la résoudre dans l’application Instagram, puis reconnecter.