Zwei Wege, einen vollen Posteingang nutzbar zu halten: Labele Unterhaltungen, damit du sie nach Thema findest, und archiviere die, die erledigt sind.
Eine Unterhaltung labeln
Öffne eine Unterhaltung und nutze Labels im Panel auf der rechten Seite.
Labels allow you to categorize threads to make them easier to find.
Du kannst ein vorhandenes Label hinzufügen oder im selben Panel ein New label anlegen, ohne die Unterhaltung zu verlassen.
Labels sind intern. Die Person am anderen Ende sieht sie nie.
Was du labeln solltest
Die Labels, die sich lohnen, beantworten eine Frage, die du später stellen wirst:
- Worum es geht: Refund, Bug report, Partnership
- Was es braucht: Waiting on customer, Needs product
- Woher es kam: eine Kampagne oder ein Launch, wenn du sehen willst, was ein Push gebracht hat
Labele nichts, was Ocoya schon erfasst. Du kannst nach Open, Resolved und Assigned to me sowie nach Profil filtern, Labels dafür bringen also nichts.
Inbox-Labels und Post-Labels sind dieselbe Art von Ding, werden aber an verschiedenen Stellen genutzt. Ein Schema, das für beide funktioniert, sollte man einmal festlegen. Siehe Labels.
Resolve oder Archive
Zwei verschiedene Ideen, die man leicht verwechselt:
| Resolved | Du bist mit dem Antworten fertig. Die Unterhaltung verlässt die Liste Open, bleibt aber in der Inbox |
| Archived | Sie ist komplett aus dem Weg, unter dem Filter Archived |
Resolve ist die alltägliche Aktion: Sie hält die Liste Open aussagekräftig. Archive ist für Unterhaltungen, die nicht wieder auftauchen sollen: Spam, ein Thread, der im Sande verlief, alles, was du anderswo erledigt hast.
Archive conversation und Unarchive conversation gibt es beide, das Archivieren ist also umkehrbar.
Filtern
Die Filter über der Liste sind Open, Resolved, Assigned to me und Archived, und sie gelten innerhalb des Tabs, in dem du gerade bist: DMs, Mentions oder Comments.
Du kannst auch nach Profil eingrenzen: Jedes verbundene Facebook- und Instagram-Konto hat in der Liste links einen Schalter, sodass du ein Konto nach dem anderen bearbeiten kannst.