Snapchat se conecta a nivel de Public Profile: el perfil que gestiona una empresa o un creador, no una cuenta personal de Snapchat. Una publicación es un único vídeo vertical, lo que lo convierte en el canal más estricto en el que publica Ocoya.
Antes de empezar
Tienen que cumplirse tres condiciones:
- Tienes una organización empresarial de Snapchat con un Public Profile. Una cuenta personal no tiene nada donde publicar.
- Tu usuario de Snapchat puede publicar en ese perfil.
- La aplicación de Snapchat de Ocoya está aprobada por Snap. La API de Public Profile de Snapchat solo está abierta a socios aprobados, así que Ocoya no puede concederlo por su cuenta.
Conectar Snapchat
Abre Channels
Selecciona Channels en la barra lateral izquierda y luego Connect channel.
Elige Snapchat
Elige Snapchat en el panel Add a connection.
Autoriza en Snapchat
Ocoya te lleva a Snapchat para que apruebes el acceso a tus perfiles y el permiso para publicar en ellos.
Recupera tus perfiles
Cada Public Profile en el que puedas publicar llega como un canal propio. Si perteneces a varias organizaciones, las que no te dan derechos simplemente se omiten.
Qué puedes publicar
| Tipo de publicación | Compatible |
|---|---|
| Vídeo vertical (.mp4) | Sí, obligatorio |
| Imágenes | No |
| GIF | No |
| Solo texto | No |
Solo vídeo. Es el único canal en el que no se puede publicar una imagen fija: la API de Public Profile de Snapchat documenta .mp4 y nada más. Si adjuntas una imagen a una publicación destinada a Snapchat, el editor la rechaza.
El vídeo
| Formato | .mp4 |
| Duración | 5–60 segundos |
| Resolución | 540 × 960 o superior |
| Orientación | Vertical |
| Tamaño | Hasta 300 MB |
El tope de tamaño es de Ocoya. Snapchat no publica un total, solo un límite sobre cómo se divide la subida en partes, y 300 MB queda cómodamente dentro de él.
Si ya has montado un Reel, un Short o un TikTok, el mismo archivo sirve aquí. Ese es el objetivo del canal: un único corte vertical, programado en todas partes a la vez.
Textos
Una Story no lleva texto. El endpoint de stories de Snapchat solo admite el vídeo, así que lo que escribas no se publica con él.
Un Spotlight sí lleva texto, con un tope de 160 caracteres, y Ocoya lo recorta hasta ese límite.
Ocoya publica Stories por defecto. Si necesitas Spotlight, habla con soporte: se configura por canal y no por publicación, porque son dos superficies distintas con reglas distintas.
Cómo funciona la subida
Conviene saberlo solo porque explica los tiempos: Snapchat exige que el contenido multimedia se cifre y se suba por partes en lugar de enviarse en una sola petición. Ocoya lo hace por ti, pero un vídeo grande tarda notablemente más en publicarse que en otros canales. Programa con un poco de margen en lugar de al minuto exacto.
Problemas habituales
“Snapchat posts require a video.” La publicación no tiene vídeo. Una imagen fija, un GIF o solo texto no se pueden publicar aquí.
“Snapchat videos cannot exceed 300 MB.” Expórtalo más pequeño: un clip vertical de 60 segundos suele quedar muy por debajo.
“This video is too large for Snapchat.” La subida necesitaría más partes de las que permite Snapchat. Misma solución: expórtalo más pequeño.
“This Snapchat account has no Public Profile you can post to.” La cuenta no tiene un Public Profile o no tiene derechos de publicación en ninguno. Ambas cosas se configuran en Snapchat Business.
“This Snapchat account cannot post to that Public Profile.” Los derechos de publicación se retiraron en Snapchat. Restáuralos allí y vuelve a conectar.
“The Snapchat app is not allowlisted for the Public Profile API.” Snap no ha aprobado la aplicación para publicar. Nada en Ocoya puede evitarlo.
“Connection to your profile has expired. Please reconnect.” Consulta Reconectar un canal.