Snapchat se connecte au niveau du Public Profile : le profil géré par une entreprise ou un créateur, pas un compte Snapchat personnel. Une publication est une unique vidéo verticale, ce qui en fait le canal le plus strict sur lequel Ocoya publie.
Avant de commencer
Trois conditions doivent être réunies :
- Vous avez une organisation professionnelle Snapchat avec un Public Profile. Un compte personnel n’a rien sur quoi publier.
- Votre utilisateur Snapchat peut publier sur ce profil.
- L’application Snapchat d’Ocoya est approuvée par Snap. L’API Public Profile de Snapchat n’est ouverte qu’aux partenaires approuvés : Ocoya ne peut pas l’accorder de lui-même.
Connecter Snapchat
Ouvrir Channels
Sélectionnez Channels dans la barre latérale gauche, puis Connect channel.
Choisir Snapchat
Choisissez Snapchat dans le panneau Add a connection.
Autoriser sur Snapchat
Ocoya vous redirige vers Snapchat pour que vous approuviez l’accès à vos profils et l’autorisation d’y publier.
Récupérer vos profils
Chaque Public Profile sur lequel vous pouvez publier arrive comme un canal à part. Si vous appartenez à plusieurs organisations, celles où vous n’avez aucun droit sont simplement omises.
Ce que vous pouvez publier
| Type de publication | Pris en charge |
|---|---|
| Vidéo verticale (.mp4) | Oui, obligatoire |
| Images | Non |
| GIF | Non |
| Texte seul | Non |
Vidéo uniquement. C’est le seul canal où une image fixe ne peut pas du tout être publiée : l’API Public Profile de Snapchat ne documente que le format .mp4. Si vous joignez une image à une publication destinée à Snapchat, elle est refusée dans l’éditeur.
La vidéo
| Format | .mp4 |
| Durée | 5 à 60 secondes |
| Résolution | 540 × 960 ou plus |
| Orientation | Verticale |
| Taille | Jusqu’à 300 Mo |
Le plafond de taille est celui d’Ocoya. Snapchat ne publie aucun total, seulement une limite sur la façon dont l’envoi est découpé en morceaux : 300 Mo reste confortablement dans cette limite.
Si vous avez déjà monté un Reel, un Short ou un TikTok, le même fichier fonctionne ici. C’est tout l’intérêt de ce canal : un seul montage vertical, programmé partout en une fois.
Légendes
Une Story n’a pas de légende. Le point d’accès Story de Snapchat n’accepte que la vidéo, donc tout ce que vous écrivez n’est pas publié avec elle.
Un Spotlight en a une, limitée à 160 caractères, et Ocoya la raccourcit en conséquence.
Ocoya publie des Stories par défaut. Si vous avez besoin de Spotlight, contactez le support : ce réglage se fait par canal et non par publication, car les deux sont des surfaces différentes avec des règles différentes.
Comment fonctionne l’envoi
À savoir uniquement parce que cela explique les délais : Snapchat exige que les médias soient chiffrés et envoyés en plusieurs parties plutôt qu’en une seule requête. Ocoya s’en charge pour vous, mais une grosse vidéo met nettement plus de temps à être publiée que sur les autres canaux. Programmez avec un peu de marge plutôt qu’à la minute près.
Problèmes courants
“Snapchat posts require a video.” La publication n’a pas de vidéo. Une image fixe, un GIF ou du texte seul ne peut pas être publié ici.
“Snapchat videos cannot exceed 300 MB.” Exportez-la en plus léger : un clip vertical de 60 secondes reste normalement bien en dessous.
“This video is too large for Snapchat.” L’envoi nécessiterait plus de parties que Snapchat n’en autorise. Même solution : exportez en plus léger.
“This Snapchat account has no Public Profile you can post to.” Le compte n’a pas de Public Profile, ou aucun droit de publication sur l’un d’eux. Ces deux paramètres se règlent dans Snapchat Business.
“This Snapchat account cannot post to that Public Profile.” Les droits de publication ont été retirés côté Snapchat. Rétablissez-les là-bas et reconnectez-vous.
“The Snapchat app is not allowlisted for the Public Profile API.” Snap n’a pas approuvé l’application pour la publication. Rien dans Ocoya ne permet de contourner cela.
“Connection to your profile has expired. Please reconnect.” Voir Reconnecter un canal.