Toutes les heures que vous voyez dans Ocoya (dans le calendrier, sur une publication programmée, dans un planning de publication) sont dans le fuseau horaire de votre marque, pas celui de votre ordinateur. Si une publication est partie à une heure inattendue, c’est presque toujours pour cette raison.
Les nouvelles marques démarrent en UTC. Si vous n’êtes pas en UTC, réglez-le avant de programmer quoi que ce soit.
Définir votre fuseau horaire
Ouvrir Planner
Sélectionnez Planner dans la barre latérale gauche.
Ouvrir les réglages de Planner
Sélectionnez l’icône de réglages en haut à droite de Planner, au-dessus du calendrier. Le panneau Planner settings s’ouvre.
Choisir votre fuseau horaire
Choisissez votre fuseau horaire dans la liste Timezone. Ocoya affiche en dessous l’heure actuelle dans le fuseau sélectionné, pour que vous puissiez vérifier qu’elle est correcte avant d’enregistrer.
Les réglages de Planner, avec le fuseau horaire, le début de la semaine et les options de publication de la marque.
Changer le fuseau horaire ne déplace pas les publications déjà programmées. Une publication réglée sur 9:00 reste à 9:00 et est désormais interprétée dans le nouveau fuseau. Après avoir changé de fuseau horaire, vérifiez tout ce qui est déjà programmé.
Le fuseau horaire se définit par marque
Chaque marque a son propre fuseau horaire. C’est voulu : une agence qui publie pour un client londonien et un client new-yorkais veut le calendrier de chaque marque dans son heure locale.
Cela signifie aussi que définir le fuseau horaire une fois ne couvre pas vos autres marques. Si vous en gérez plusieurs, réglez chacune.
Début de la semaine
Week start contrôle le jour par lequel commencent votre calendrier et vos sélecteurs de date. Il change l’aspect du calendrier, rien à l’heure de publication.
Pourquoi une publication est partie quelques minutes en retard
Si une publication est partie 3 à 5 minutes après son heure programmée, vérifiez si Publish like a human est activé dans les réglages de Planner.
Quand il est activé, Ocoya fait volontairement varier les heures de publication pour que votre planning paraisse moins automatisé. Les publications partent à différents moments dans les 5 minutes suivant l’heure que vous avez choisie.
C’est un comportement normal, pas une panne. Désactivez-le si vous avez besoin que les publications partent à l’heure exacte : pour un lancement, un événement en direct, ou tout ce qui est coordonné avec autre chose.
Heure d’été
Ocoya utilise des fuseaux horaires nommés comme Europe/London, pas des décalages fixes : l’heure d’été est donc gérée pour vous. Une publication programmée à 9:00 part à 9:00 heure locale de part et d’autre d’un changement d’heure.
L’exception est une publication programmée pendant l’heure que le changement d’heure supprime ou répète. Si vous programmez aux petites heures d’une nuit de changement d’heure, choisissez une heure en dehors de 01:00 à 03:00.
Liste de contrôle pour « elle est partie à la mauvaise heure »
- Vérifiez le fuseau horaire de la marque. Réglages de Planner : est-il toujours en UTC ?
- Vérifiez sur quelle marque vous êtes. Une autre marque peut avoir un fuseau différent.
- Vérifiez Publish like a human. Jusqu’à 5 minutes de décalage volontaire.
- Vérifiez l’heure de programmation réelle de la publication. Ouvrez-la dans Planner : l’heure affichée est celle du fuseau de la marque, elle devrait donc correspondre à ce que vous attendez une fois le fuseau correct.
- Vérifiez si le fuseau a été changé après la programmation. Les publications existantes gardent leur heure d’horloge et prennent le nouveau fuseau.